湖北日报全媒记者 金凌云 通讯员 黎平安 许辰

12月28日清晨，兴山县黄粮镇后山村，村民韩从满像往常一样在屋场巡查，直到看见每户老人家里都冒起了炊烟，才安心回家。

后山村地处山区，全村总人口830人，常住人口380人，其中，60岁以上老人238人，这些老人中绝大多数月退休保障金不超过200元，进入机构养老的能力有限。

自主题教育开展以来，该村聚焦独守老人、独居老人、无依无靠的“三独”群体，探索开展分片互助养老服务。根据老人居住分布情况，将全村划分为6个邻里互助养老片区，每个片区推选一个中心户，搭配3到5名志愿者，年龄小帮大、身体好帮差，包保老人生活照料、日常巡护，让地处山区的独居老人能及时得到关注和照料。

分片区邻里互助

今年7月，83岁的留守老人李宗梅生病，因怕孩子担心，她没有对他们说。次日清晨，正在巡逻的中心户韩从满看到李宗梅家烟囱没冒烟，迅速上门询问。发现老人虚弱地躺在床上，韩从满打电话叫来村医为其问诊，并通知在外子女。

这类情况并不少见，几个月前，万能秀老人在家突发脑溢血，她有语言障碍无法求助，亲戚儿女也不在身边，好在村支书万张通过屋角的摄像头发现异样，及时组织志愿者将老人送至县医院抢救，化解了险情。

山区老人养老最大的问题——分散居住，无人照应。为减少独居老人“无人问津”情况的发生，村“两委”成立老年人协会，把有能力、有担当的热心村民推选进协会，成为“养老服务中心户”，服务片区40名左右的老人。

“中心户相当于片区老人的主要负责人，以他为中心，端饭菜到需要照顾的老人家里，不会冷，能趁热吃；老人求助，能在15分钟内赶到，提供无偿帮助。”黄粮镇党委书记卢光勇说。

第一时间处置诉求

农村老人各自的生活习惯和养老需求差异性大、个性化突出，除了医疗保健等大的方面外，还有代购药品、剪指甲、理发、烤火御冬等“微需求”。

村里召集“九佬十八匠”，组建了一支规模20人左右的志愿服务队，建立“老人点单、支部派单、志愿接单、协会评单”机制。中心户与志愿者搭配，通过“早看炊烟晚看灯”实现日知状况；“月洗床单季换衣”实现知冷暖；“勤理头发多寒暄”实现情感慰藉；“常问病痛急送诊”实现常知健康，养老服务诉求第一时间知晓、响应、处置。

气温骤降，第六片区中心户郑之品的家里经常满座，10多个老人围坐在一起，烤火、下棋、喝茶、聊天，其乐融融。正在热情招呼老人的郑之品介绍，来这里的老人都是自己屋场周边的。“帮助大家能够发挥余热，以后我们老了，下一代也会接力去做。”郑之品说。

为了鼓励志愿者，村里制定涵盖“生活照料、日常巡护、志愿服务、互助养老”等5类养老服务积分细则，将中心户的基础分定为500分，每季度根据实际得分，在慈善超市兑现物质奖励，以调动积极性。目前，该村先后解决生活就医难题73个，处理紧急事件5起，惠及275人次。