今年以来，武汉市江汉区税务局以建设新时代“枫桥式”税务所为抓手，积极推行“没办成 我来帮”涉税诉求兜底服务，确保纳税人缴费人诉求不落空、办事有着落。

“我这个月的发票额度已用完开不了票，又需要开具发票结款，怎么办？”临近年关，武汉佰致达公司梅会计焦急地到该局汉兴税务所求助。

“因业务需要急需开具300万元发票，但是当月核定的额度已不足。”走访了解到企业困难之后，汉兴税务所迅速启动“没办成 我来帮”服务机制，通过企税互动方式安排专人对公司经营现状、开票情况、用票需求等核实，认定企业符合额度调整条件，并进行了相关税收政策的宣传及辅导，聚力帮助完成发票额度的人工调整，解了燃眉之急。

“没办成 我来帮”是江汉区税务局致力于解决纳税人缴费人急难愁盼、提升诉求响应质效而建立的兜底服务制度。该局成立工作专班，设置专窗受理，集成法制、税政、纳服、征管等业务部门专班会商，对“看不懂、问不清、说不明、办不成”的疑难问题“对症下药”“靶向治疗”，及时为“没办成”业务扫清“路障”，打通“梗阻”，提升纳税人缴费人满意度。

下一步，该局将持续深化拓展“没办成 我来帮”专窗功能范围，以“急难愁盼”为导向，以更加优质、更加规范、更加融合的服务推进基层税收服务新格局，保证涉税诉求有着落。

（金璐）