12月14日以来，我省各地普降今冬首场大雪，冰雹、大风和雨夹雪等恶劣天气，导致树木倒伏、桥梁结冰等意外因素增多，也加大高速公路行驶车辆意外抛锚的概率。一键呼叫、快速救援、收费公开透明……近日在湖北高速抛锚的车辆司机，享受到方便快捷的救援服务，这是新近上线的“鄂e路畅通”微信小程序在显现作用。

交通运输是市场经济的经脉，也是服务保障民生的重要支撑。今年以来，省交通运输厅以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻“以人民为中心”的发展理念，全面落实2023年国务院关于交通运输“更贴近民生实事”的相关要求，结合省委省政府关于优化营商环境若干措施要求，想群众之所想，行群众之所盼，按照交通运输部关于高速公路“阳光救援”行动的工作部署，上线“鄂e路畅通”微信小程序，实现高速公路救援服务信息更加透明，救援呼救方式更加便捷，救援组织更加高效，让公众享受更加阳光、透明、便捷、高效的高速公路车辆救援服务，更好地保障人民群众安全便捷出行，为优化营商环境提供了交通“力量”。

“阳光救援”破解救援难

车流滚滚的高速公路，是经济发展的“晴雨表”。根据数据统计，高速公路承担了我省七成公路物流运输量。高速公路救援，是广大司乘人员最关心、最直接、最现实的利益问题。积极开展高速公路救援工作，不仅是更好满足人民群众安全出行需求的具体体现，也是切实增强经济活力、提振市场信心，不断巩固经济回升向好态势的有效保障。

随着近年来机动车保有量和出行频率的持续增长，高速公路车辆救援压力不断增大。2023年10月，根据交通运输部的总体要求，省交通运输厅以开展高速公路“阳光救援”行动为抓手，以高速公路故障车辆为主要服务对象，组织开发省级“阳光救援”平台，由省级部门和经营单位PC管理端、施救人员APP操作端和司乘“鄂e路畅通”微信小程序的“三端一程序”组成。综合应用信息化等手段，汇集高速公路车辆救援服务信息、全面公开高速公路车辆救援信息、加强高速公路车辆救援监督和评价，实现了全省高速公路清障施救业务闭环管理，高速救援收费公开透明，路网救援调度效能强化，应急管理决策能力提升等重要工作目标。

11月1日，我省配合交通运输部路网中心开展测试工作，全省内部实车测试覆盖率和交叉互检测试覆盖率均达到100%。11月6日，湖北省公路应急处置服务平台暨“阳光救援”平台正式在全省上线试运行。未来，我省还将推进高速公路施救作业视讯设备应用，实现施救车辆精准定位、移动轨迹实时跟进、施救场景自动抓拍、救援过程全程监管，努力为人民群众和广大从业人员提供更贴心、更暖心的服务，做到人享其行、物畅其流，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

六大功能模块打造升级版

当前，数字浪潮浩浩荡荡，如何抢占数字经济“新赛道”、乘“数”而上赋能道路救援？

湖北省公路事业发展中心相关负责人介绍，按照省公路事业发展中心“服务、技术、数字、文化”的四型“中心”建设目标，以先进信息技术赋能业务应用，统筹信息化建设与公路应急管理需求，自主开发建设了湖北省公路应急处置服务平台，打造道路救援“湖北样本”，稳步实现公路应急管理数据集约、多方联动、智能分析、闭环管理的全流程信息化。

公路应急处置服务平台融合普通公路和高速公路的路网基础信息，共有路网地图、应急门户、运行监测、应急处置、阳光救援、分析研判六大功能模块，实现“1张地图总揽全局”“2级中心联合互通”“3大要素强化监测”“4全机制高效处置”“5项功能阳光救援”“6维模型智能研判”的路网应急数字化管理机制。

一张地图总揽全局

“路网地图”模块通过汇聚全省高速公路路网里程、桥梁、隧道、收费站、服务区等基础设施数据和一路多方管理、经营单位数据，及时更新、掌握各类设施状态和各路段管理工作状况，形成了一张高速路网图，为应急管理工作提供全面的基础保障。

两级中心联合互通

“应急门户”模块为省公路应急中心和公路路段中心“两级中心”的信息互通桥梁，省公路应急中心值班员通过此模块迅速掌握全省公路网实时运行重要信息，及时向路段中心发送“通知通告”和“应急消息”等应急指令，指导各公路路段中心开展响应、反馈等工作。

三大要素强化监测

“运行监测”模块汇集路网流量、道路拥堵、交通管制三大监测要素，实现对全省公路网运行情况的实时监测和预警。同时，通过“大数据”汇集，从各地、各区域的空间维度，纵向对比历史、近期、当前等时间维度的公路网运行数据，自动生成分析图表，为公路网运行管理提供支撑。

四全机制高效处置

“应急处置”模块汇集应急预案管理、应急物资管理、突发事件处置等功能，自动匹配事件发生地点方圆5公里应急资源，通过路段监控中心实时派单，联动公安交管、经营管理单位、清障施救单位、高速路政等多方单位，形成突发事件“应急资源全路网调度、应急指令全流程跟踪、应急处置全过程记录、应急措施全闭环落实”的“四全”管理机制，保障突发事件高效快处。

五项功能阳光救援

“阳光救援”模块包含基础数据管理、救援工单管理、公众服务管理、用户评价管理、数据统计分析五项功能，搭配“阳光救援”APP和“鄂e路畅通”微信小程序，形成高速公路救援“部省数据互联、四端协同跟进”的工作模式，实现司乘小程序一键呼救、监控中心派单跟踪、救援流程实时监管、作业环节线上记录、收费标准统一公开、经营单位百分百回访、省级部门统筹管理的清障救援全流程闭环管理、公开透明。

六维模型智能研判

“分析研判”模块以点、线、面三个维度，融合联动平台路网、监测、处置数据，对经营管理单位、路段、区域的“基础通行环境、资源配置力量、协同保障能力、疏堵保畅效能、应急处置效能、恶劣天气应对”六个方面进行分析，打造六维模型研判大脑，融合汇聚高速公路安全效能指数，综合研判全省公路网的安全形势，为公路应急管理工作提供决策依据。

撰文：杨冰华 张翔