12月13日，仙桃市郑场镇人社服务中心收到一封来自广州七旬老人王先生的感谢信，信中写到：“仙桃人社便民中心工作人员代办服务的精神可嘉，办到我们老百姓的心坎上了。”
王先生是仙桃人，现与老伴随子女定居广州，老伴每月领取城乡居民养老金。近日去银行查询时，发现养老金被停发。王先生疑惑不解，一时情绪激动，拨通郑场镇人社服务中心的电话质问。工作人员耐心解释是系统识别王先生老伴没有做养老待遇认证，做了暂停待遇处理，王先生老伴只需要拿身份证或社保卡到该中心来办理待遇恢复手续，停发的待遇就会补发。
通过工作人员协助代办、视频确认，事情圆满办结，便有了开头的一幕。近年来，仙桃市人社部门推出延时服务、特殊人群帮助办等特色服务，设立“办不成事”窗口及时介入协调处理问题，助力营商环境“创优”，为群众“解忧”，受到群众、企业的好评。
（金昭）
