近日，一位老人在中国农业银行公安县闸口支行休息区等待办理业务时，突然晕倒在沙发上，脸色苍白、手脚抽搐、口吐白沫。危急时刻，大堂客服经理迅速上前，将客户扶靠在沙发上，沉着冷静地指挥现场围观人群散开，确保新鲜空气流通。内勤行长则立即拨打120和110，并在110的帮助下与客户家属取得联系。5分钟后，客户稍有好转，农行工作人员又贴心地递上温水，细致周到地照顾着老人，直至将老人及其家属送上救护车，到医院进行后续治疗。事后，农行工作人员还专程到医院看望老人，叮嘱老人注意健康、养好身体，客户家属对工作人员的照顾和关心表示感谢。
面对此次突发事件，农行员工能快速处理、正确施救，得益于该行日常对突发应急事件的高度重视，让员工在突发事件演练中培养了责任意识和合作精神。下一步，农行公安县支行将继续坚持“客户至上 、始终如一”的服务理念，用实际行动彰显农行温度，全力践行国有大行的责任与担当。（魏娟）
