“我昨天才在网上举报，今天就接到了你们的电话，这下我放心了。”近日，襄阳市樊城区纪委监委信访室收到了两封同一反映人、不同反映内容的网络举报信，第一时间进行了分析研判，履行受理告知程序。

信访无小事，件件系民心。为及时回应群众关切，最大程度减少越级访、重复访，该区纪委监委做实做细“三段式”告知反馈，在接到信访举报后，及时进行分析研判，通过电话、面谈等方式对实名举报人进行身份、内容核实，对属于本级受理的信访件，及时向实名检举控告人告知受理情况，鼓励实名举报人补充有效证据。

对不属于纪检监察机关受理范围内的信访举报件，做好解释说明并引导其向有关部门反映，确保事事有回应，件件有着落。

截至目前，该区纪委监委受理检举控告信访举报同比下降37.5%，其中，中纪委、省纪委转送初次检举控告件同比下降66.7%，“三段式”告知反馈已初显成效。（张婉君 胡雨）