武汉临空港经济技术开发区（东西湖区）为武汉市三大国家级开发区之一，如今的东西湖区，芯、屏、智、网、新“五朵金花”争相绽放，国家唯一的网络安全人才与创新基地正逐渐成为全国的“数据心脏”、世界级的产业基地。作为“一星级全国青年文明号”，东西湖区税务局第一税务所的青年税干们乘风破浪、逆风寻光，在税收征管改革的主战场勇于拼搏，在建设“中国网谷”的主赛道奋力奔跑，为湖北省加快在新兴产业上占据主动、在未来产业上把握先机贡献税务力量。

积极投身“中国网谷”建设大局

“四方荟萃，八方云集。中国网谷，风禾尽起。”2016年，全国首家国家网络安全人才与创新基地落子东西湖，7年来，“中国网谷”正以看得见的速度加速发展。这背后，离不开一批又一批青年税干在一线窗口的执着坚守、在税收领域的潜心钻研，他们用税青之力助网安企业行稳致远。

今年7月20日，在东西湖区网络安全人才与创新基地，一场服务临空港中部数谷产业集聚区企业发展的“党建引领 财智赋能”专项活动成功举办。来自第一税务所的青年讲师团带来了税费优惠政策“大礼包”和税务操作实务“便利贴”，重点辅导了增值税加计抵减等2023年最新优惠政策，用税惠春风吹旺东西湖“创新火种”。“优惠的税收政策和优质的税费服务，给了我们创新发展的动力。”某网络安全技术有限公司财务主管在税企座谈会上说出肺腑之言。

重点产业是拉动地方经济的“引擎”，支持重点产业发展既是“国之大者”，更是“税之要事”。税务青年们争当“店小二”，赋能“中国网谷”建设的做法获省委领导批示肯定。今年10月初，“税务护航员”团队成员在问需走访中，针对某大型技术有限公司增值税留抵退税需求，跟踪辅导企业提交退税申请，集中力量查阅申报数据，进行相关数据审核，最终16.53亿元增值税留抵退税款顺利直达该企业账户。

“五心”服务赢得纳税人非常满意

网谷市场主体活跃、人才交流频繁，第一税务所青年税干们积极参与招商引资，主动上门为企业高管、高级技术人才等辅导个人所得税相关政策，增强其扎根网谷发展的信心。藏族干部、湖北青税先锋次仁旺拉带头组建了“税悦临空”志愿服务小队，为企业外籍专家提供英语、法语、德语、日语等语种的“一对一”服务，将青春奋进的活力转化成助企发展的动力。该志愿团队服务武汉女足外籍球员、助力联赛夺冠的事迹被多家主流媒体报道。2023年第三届“一带一路”国际合作高峰论坛期间，青年干部蔡思嘉被国家税务总局选派为法语翻译，参与了会议统筹和外宾联络接待，圆满完成了各项工作任务，获国际税务司表扬。

担当“税之重任”，如何赢得纳税人缴费人的非常满意？第一税务所自有妙招——“五心”服务，即以服务纳税人缴费人为中心，通过贴心问需、暖心纾困、齐心共治，最终让纳税人舒心满意，以一个个优化服务小举措赢得办税体验大改观。设立“预审快办”专区，动态启用“潮汐窗口”，不断提升办税质效；提升楚税通APP、“优税通”微信小程序、“征纳互动”服务平台等“非接触式”办税方式质效，打通智能办税突破口；持续升级“临空港税务之声”税费咨询热线，推行问办协同服务模式；在全省范围内首个上线热线短信平台，让热线能听又能看，真正实现政策辅导精准化、业务办理高效化，深受纳税人缴费人欢迎和好评。

税惠如雨，润物有声，税心赤诚，山海为证。税干们用十分努力，换来了纳税人的“非常满意”，在2021年纳税人满意度调查中，东西湖区局位列全省区县级第1名。

“税悦临枫”绘就税收基层治理新答卷

第一税务所坚持将党旗插在税收一线，设立党员先锋岗，强化示范引领，引导青年干部们在重点工作中向高而攀、向难而行。在全省首批建立“没办成，我来帮”涉税问题兜底服务工作机制，通过厅、线、网“三位一体”收集急难愁盼问题。应用新时代“枫桥经验”，在创建“枫桥式”税务所中，设立“税悦临枫”税费争议调解工作室，成立由所长领衔、3名副所长及5名各条线业务组长为核心、全员参与的“1+8+N”调解团队，建立“简单问题当场办、一般问题团队办、复杂问题协同办”的分级分类响应机制，展现税收基层治理新“枫”景。

近日，纳税人潘先生到政务服务中心办理居民换购住房个人所得税退税业务，因换购前的房屋购买时间较久，征收系统无法导出其换购后应退税相关信息，这让潘先生焦急万分。该所“税悦临枫”调解团队成员了解情况后，对内通过“矛盾不出门”工作机制积极联系政策科室找寻依据，对外通过跨部门争议协同解决机制从不动产及房管部门调取历史数据。最终，经过多方协作，顺利走通了退税流程。“感谢你们热情高效的服务！”言语之间，潘先生难掩兴奋。

奋进新征程，号声更嘹亮。第一税务所将继续坚持以党建引领“青”心向党，以服务践行“青”才兴税，以奉献诠释“青”情为民，在奋力开创税收现代化发展新格局的征程中不负热爱、逐梦星辰！

（魏丽 周淑君）