湖北日报全媒记者 雷闯 祝兆林 通讯员 曾祥玉 周艳

“当你遇到一个不讲理的人怎么办？”“不搭理他。”“调节情绪，避免正面冲突”……

11月20日下午3时，在襄阳市襄州区园林路环卫工人之家举行的心理健康知识讲座上，环卫工人踊跃和心理老师互动，现场氛围热烈。

环卫工人被誉为“城市美容师”，但因工作属性和少数人的偏见，心理压力大，有委屈无处说。

去年以来，襄州区立足环卫工人心理健康问题，建设6个环卫工人之家，聘请专业心理咨询师，定期开设心理健康课，为全区近千名环卫工人宽心解压。

工作不受尊重

“城市美容师”不爱说话

襄州区城区清扫面积427万平方米，除了主次干道机械化作业外，背街小巷主要依靠一线环卫工人清扫。

走访中，襄州区城管局局长琚运涛发现了一个现象：部分环卫工人性格内向，甚至不敢和陌生人说话。经过详细了解，主要有两个方面原因：一是认为工作低人一等，存在自卑心理；二是少数市民对环卫工作不支持，导致大家心里委屈，带来了一些负面情绪。

“‘城市美容师’在少数人那里没有得到应有的尊重。”襄州区环卫服务中心党支部书记、主任高伟国感慨。

“不能让环卫工人肩负生活的压力，还要背上心理的包袱。”琚运涛说，环卫工人常年在马路上作业，身心劳累，不仅影响工作效率，还存在诸多安全隐患。实际调研后，去年3月，襄州区城管局决定建环卫之家，改善环卫工人的环境。

首个环卫之家建在襄州区园林路，除了设置休息、阅读、健身、情绪发泄等功能外，还邀请国家高级咨询师李琪玲开设了心理健康大讲堂。

参加讲座后

阳光开朗抢着回答问题

湖北日报全媒记者在11月20日举行的心理健康知识讲座上看到，听课的30余名环卫工人九成为女性，年龄都在50岁以上，大家精神饱满，课堂气氛活跃，互动环节还主动上台。

环卫所清扫一队的王琴是第三次参加心理健康课，从第一次的“领导安排来”，到这次“自己想要来”，她感觉受益匪浅。

2016年，王琴从企业退休后从事环卫工作，碰到了很多委屈事。

“有时候环卫车临时停靠在一些商户门口，对方不愿意，呵斥我赶紧走开。有时提醒市民别乱扔垃圾，对方不仅不理会，还恶语相向。”王琴坦言，环卫工作很重要，但委屈受多了，心里都蒙上了阴影。

第一次上心理健康课，李琪玲讲解情绪是怎么形成的、如何排解情绪，让王琴茅塞顿开，“每个人立场不同，我做好我的工作，问心无愧，你怎么看是你的事情，不能因为你的不愉快让我不开心。”

“管理好自己的情绪，包容理解他人的个性，心态摆正，才能开心地工作。”公厕管理员刘冬银感同身受。

截至目前，心理健康知识讲座已连续开办了20余期。

在李琪玲眼里，环卫工人们最大的转变就是“阳光”了，“以前自我介绍都扭扭捏捏，现在都是抢着回答问题。”

“抱怨的少了，干活积极性更高了。”高伟国说，每次雨后积水消退，环卫工人都会连夜清理路上的淤泥、垃圾，以前安排工作时总会有人抱怨，现在不提前安排，大家都会自觉。

配置咖啡机、KTV

推动环卫队伍时尚化

在襄州区卧龙路，一栋两层的建筑已经主体完工，一楼是公厕，二楼是环卫之家，正在进行内部装修。

和其他几处环卫工人之家不同的是，这里除了阅览、休息等功能外，还将配置咖啡机和KTV等休闲娱乐设施。

琚运涛介绍，自信不仅需要心理建设，更需要在生活、精神上充实。不仅要让环卫工人学会喝咖啡、唱歌，还计划开展插花、园艺等提高生活品质的技能学习，让更多时尚生活元素进入他们的生活，让他们自信、开心。

目前，襄州区环卫工人年龄普遍在55岁左右。襄州区今年计划新建5个环卫工人之家，截至目前已有3个投入使用、2个在建。

“下一步，我们还将根据环卫工人作业范围、需求，布局更多的环卫工人之家。”琚运涛说，环卫工人之家不仅是环卫工人休息的场所、精神的港湾，更是转变大家对环卫工作认知的媒介。