湖北日报全媒记者 刘洁 通讯员 张曼舒

老旧社区，没有物业管理，邻里矛盾纠纷多，怎么办？

楼道内堆放杂物，电动车随意摆放，如何解决？

超大城市的基层治理千头万绪。以问题为导向，武汉市民政局按照省委、市委深化美好环境与幸福生活共同缔造的部署，大力培育发展社区社会组织，创新党建引领社区社会组织发展举措，进一步挖掘基层自治力量，不断提升基层精细化治理水平，助力共同缔造。

江岸区桃源社区的“和事佬志愿服务队”，专擅“家长里短”，调解居民矛盾。

“家里污水流不出去，能不能帮忙修理一下？”社区70多岁的杨爹爹发现家里下水道堵塞，污水流得满地狼藉，立马来到小区党群服务驿站求助。

经检查，发现是三楼下水管道断裂，需要上下两层的居民共同修理，但有居民不愿配合。“和事佬服务队”成员到居民家中一一沟通解释。不到一周，管道维护工作顺利完成。

用情义温暖社区，用真诚化解干戈。在一次次帮助居民化解矛盾后，“和事佬志愿服务队”在居民心中的位置也越来越重要，以前有事找社区，现在有事会求助“和事佬”。

汉阳区琴断口街七里一村社区“红喇叭志愿服务队”，立足社区特点和居民需要，每天在社区进行政策法规宣传、文明行为宣传、民情民意搜集、邻里和谐调解、环境卫生监督等，营造安全温馨的社区环境。“小区的氛围更和谐了，走到哪里都有人打招呼，大家的心也贴得更近了。”居民谢婆婆说。

为让像“和事佬志愿服务队”“红喇叭志愿服务队”这样的社区社会组织不断发展壮大，武汉民政部门先后印发《武汉市社会组织建功英雄城 助力先行区三年行动实施方案（2023—2025年）》《武汉市社区社会组织能力提升行动方案》等文件，实施“安家培育”“育才提能”“服务提质”“品牌选育”四大工程，为社区社会组织数量倍增和能力提升提供坚实制度保障。依托街道社工站、社区党员群众服务中心等综合服务设施，提供政策咨询、初期孵化、人员培训、项目指导等服务，推动社区社会组织不断发展壮大。

目前，武汉市共有社区社会组织2.4万家，实现了城市社区平均拥有15个社区社会组织，农村社区平均拥有5个社区社会组织。社区社会组织的发展，广泛凝聚群众参与共同缔造，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。