“办理登记的工作人员效率很高，场景布置也很温馨浪漫。”近日，一对在武汉市洪山区婚姻登记处领到结婚证的新人幸福地说。
去年，洪山区婚姻登记处因办理结婚登记等待时间较长、服务态度不佳等原因，收到多条不满意评价。洪山区治庸问责办迅速督促该单位立行立改。该单位大力改进服务，受到新人们的好评。
洪山区把“双评议”作为提高为民服务质量的重要抓手。今年该区治庸问责办在全区334家服务窗口单位张挂二维码，方便群众现场评议，收集评价26549条；通过短信等方式邀请办事人员评价4348次。针对部分干部服务态度差、作风飘浮等问题，及时问责通报处理；针对办事流程不合理等问题，督促被评议单位进一步优化流程、提高质效。
通过不断推动优化服务，到目前，全区“双评议”满意率达99.78%。
（胡俊昊 邢兰娟）
