湖北日报全媒记者 黄磊 通讯员 龚姣

近年来，武汉公交集团积极助力交通强国示范城市创建，围绕线网优化、安全生产、优质服务，全面推进公交高质量发展。

2023年，该集团组织出行需求现场会54场次，收集线网布局类意见262条，紧盯安全服务督促整改53轮，实现安全服务效率“双提升”，连续跻身武汉服务业企业100强。

推进重点任务走在前列

杨先生在光谷智能制造产业园工作，住在鄂州市东岭社区。7月31日，杨先生坐上345路，从家一站直达单位。

“武鄂公交一体化”启动后，345、359路等线路延伸至鄂州，串联起武汉新城中心片区与红莲湖、东岭社区等区域，为跨区域人员提供安全、便捷的公交出行服务。

武汉公交集团全力推动“平安、便捷、畅达、绿色、智慧”五个公交建设，今年共优化调整线路98条、新增站点112个，公交线网重复系数由3.21降至3.15，不仅填补了武昌区光霞西路、武汉新城片区等25条道路公交空白，还加强了与中医药大学、金融港等11个地铁站点的衔接，方便了沿线居民出行。

营造全域全员“争先创优”

“真贴心，车上还配有速效救心丸、一次性口罩等。”10月23日，乘坐315路的刘婆婆说。

315路全线更换低地板车型，要求司机遵守起步稳、行车稳、停车稳“三稳”法则，坚持多伸一把手、多问一句话、多走几步路“三多”服务，服务老年乘客举措已在全线路推广。

“团结、务实、高效、创新”的企业精神、“乘客至上、安全至上、员工至上、文化至上”的核心价值观，已全方位融入武汉公交员工的工作生活中。今年，该集团共受理来电53467件，其中表扬类同比上升17.5%，回复满意率97.5%，共收到锦旗550余面、感谢信750余封。“日行一善”成为武汉公交人服务理念，礼让行人、低速进站等规范服务也成为武汉城市亮丽名片。

深化工作作风大整治

每天天未亮，202路线长郭锋就逐一督促司机完成车辆技术“十检”、身体状况例检等安全流程。

武汉公交集团全时段、全过程、全覆盖开展公交营运安全监管，建立起层层负责、人人有责、各负其责的责任体系。

据悉，该集团已在安全教育培训、隐患排查治理等方面投入安全生产费用1079万元，7家营运公司均获安标化一级达标资质，555条线路岗前安全确认、安全驾驶预警等技术全覆盖应用，全年未发生重特大道路交通事故、生产安全事故、消防火灾事故、治安涉恐事件。