湖北日报讯 （记者刘钰杨、通讯员江开军、安康）“半天才能办好的事，现在30分钟办妥。”11月10日，随县政务服务中心的“常客”——专职会计鲁晓星欣喜地发现，以前需要跑几个窗口甚至几个部门的业务，现在只跑一个综合窗口就能办成。

今年6月以来，随县在全县政务服务场所推行“一窗通办”改革。县级政务服务中心设有1个综窗专区和公安、税务、婚姻登记3个分领域专区，推行“前台综合受理，后台分类审批、统一窗口出件”的综合服务流程。该中心负责人苏耀介绍，服务窗口由原来的99个缩减到54个，窗口人员由125人缩减到87人，依托“智能办公系统”共享数据，减少材料比例达35%，平均办理时长减少70%，基本形成“即来即办即走”的工作格局。

遇到证明资料忘带、年代久远遗失怎么办？在办税专区，工作人员指导77岁的老人徐振荣通过签署承诺书的方式容缺办理房产过户税费事项，并享受个人购买家庭唯一住房契税减免优惠1358.8元。随县税务局相关负责人介绍，现有22个涉税事项共26项证明资料推行“你诺我办”新模式，可由纳税人自愿选择签署承诺书后即可办理，并集成推出多税费事项“一次不跑、全程帮办、免证能办”。截至10月上旬，随县已有240余户次纳税人享受该项便利。

线下优化流程，线上逐级打通。目前，随县“网上办”平台实现100种高频电子证照100%免提交，税务、医保等部门实现100%电子印章，下沉到镇、村服务事项产生业务400多件，减少群众办事跑路千余人次。

苏耀介绍，“网上办”平台已覆盖35个县直单位、20个镇级便民服务中心、384个村级便民服务站。