坚守人民金融，便民利民助民。中国工商银行湖北省分行牢固树立以人民为中心的发展思想，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，切实维护金融消费者权益。

2023年10月的一天，工行武汉白沙洲南湖大道支行何经理发现ATM防护舱内有人遗忘了一个钱包，钱包内有1000余元现金、数张银行卡及老年证，多次尝试均无法联系失主。当日下午，一位女士到网点询问是否捡到钱包，何经理核对相关信息后发现正是失主，便将钱包物归原主。几日后，该女士将印有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送至该支行表示感谢。无独有偶，今年“十一”期间，工行十堰茅箭浙江路支行员工周建军下班时捡到一个小包，里面有身份证及驾驶证。周建军马上到派出所想办法联系客户，才发现失主是一名外地游客。在收到失而复得的证件后，游客十分感激，也给周建军送来锦旗，以示感谢。

感谢与锦旗，正是工行湖北省分行“将金融消费者权益保护时刻放在心上、扛在肩上、抓在手上，持续提升金融服务质效”的真实写照。工行湖北省分行将继续为广大客户提供更多人性化的服务，进一步增强金融服务的便利性、可得性、精准性，为广大群众提供安全、便捷、有温度的金融服务。（侯艳平 栾洁）