“有效制止线下钓鱼行为一次，积5分；积极配合电力线路通道清障，积10分……”10月23日，在牌楼镇城山村党群中心，“全国青年文明号”国网荆门东宝区供电中心城区服务站10名青年，为7个村民的电力积分兑现奖品。

东宝区供电中心城区服务站现有员工28人，其中35岁以下青年员工18人，青年员工在辖区24小时保供电、线损整治“扫雷”攻坚、志愿服务等工作中主动作为，确保近8万客户安全可靠用上电、用好电。今年9月，该站荣获“全国青年文明号”称号。

针对供电服务和客户之间黏度不够的问题，该站青年骨干开展“共同缔造·双网融合”实践活动，走访调研31个社区，按照“一社区一驿站一网格”要求，城区服务站逐渐融入社区治理，实现辖区31个社区服务驿站全覆盖，累计进入社区网格群428个，畅通客户服务“最后100米”。

今年以来，该站招募一批“电大妈”“社区电工”，高标准建立“水电气”共享营业厅，借助“双网融合”网络将志愿服务触角延伸到各个角落，实现优质服务水平和客户满意度双提升。今年以来，服务站意见工单同比下降54.3%，服务特殊群体近200人。

（宋冉）