湖北日报全媒记者 金凌云 通讯员 周华山 毛浩然
“滴滴、滴滴……”10月25日早上7时，声声清脆的鸣笛声，在秭归县磨坪乡集镇响起。
红旗帜、红帽子、红马甲——街道上，一群骑着三轮车或摩托车的人往来穿梭，忙着带菜、买药、接送学生，当地群众亲切地称呼他们为“高山红骑”。
磨坪乡是秭归西南最偏远的乡镇，距县城120公里，平均海拔1000米以上，有“秭归小西藏”之称。全乡辖12个村83个村落，户籍人口11232人，但常住人口不足50%，其中60%是“一老一小”。
山大人稀，地形复杂。购物难、看病难、出行难，难住了群众；住处分散、人少事多、缺少平台，又难住了村镇基层治理。
主题教育开展以来，磨坪乡坚持问题导向、紧扣群众诉求和治理痛点，以建设服务型党组织为主线，整合各村两委干部、村落理事长和党员等187人，组建了12支“高山红骑”服务队，结对帮助“三留守”“一老一小”等重点人群。
截至目前，“红骑队员”已与237名特殊群体结对，为各类群众开展服务1000余次。
哪里有困难
“高山红骑”就到哪里
穿上红马甲，骑上小三轮，一路颠簸后，田延瑞清早便赶到磨坪村李宗梅老人家中。
夜里刚刚下完一场秋雨，小路泥泞，扑哧打滑。“您莫出门，就在家里等着我，我出去给您买药。”田延瑞叮嘱。
李宗梅老人今年77岁，子女在县城务工，自己独居在山上。身患糖尿病的她，每个月都要定时在集镇卫生院购买胰岛素。
接过老人的身份证和医保卡，田延瑞15分钟就赶到了镇卫生院，请医生开好处方后，熟练地到售药窗口取药。
“平时复查、买药、买菜，都多亏了服务队。”说起“红骑队员”们，李宗梅老人非常感激。
结对帮扶李宗梅的田延瑞今年已70岁，也是一位老人。他说：“我身体还算硬朗，还能为乡亲们出点力。”
今年7月，村里发布招募令，组建“高山红骑”服务队，田延瑞踊跃加入。除了买药、代取快递，他还常常帮村民接送小孩，方圆十里内的十几户留守老人和留守儿童，都是他的服务对象。
80岁的银坪村三组村民柳长树，多年与儿子相依为命。8年前，其子突发脑梗致瘫痪在床，每天都需要服用特定药物。以前柳长树要拄着拐杖，来回走2个多小时山路，到镇上去给儿子买药。65岁的“高山红骑”队员郑之华主动与柳长树结对。截至目前，已累计为其购买药物、运送物资40余次。
整理两张清单
敲定“五帮四送”
看到山上隐约闪现的红色衣服，磨坪村二组谭本香老人开心地念叨：“红骑”来了！
“送货、理发、砌砖，他们样样行，一个电话就有人上门。”谭本香笑着说，今年8月，“红骑队员”还带夫妇二人到镇上拍了金婚照。
磨坪村纪检委员田金安介绍，该村常住村民约1000人，除去在外务工的村民，剩下半数为50岁以上人口。过去，老人们的日常生活由村干部联系，但村里在职干部仅5人，人少事多，群众诉求往往难以及时回应。
“高山红骑”服务队筹备时，全乡以村为单元，整合各村两委干部，广泛动员党员带头，理事长、乡贤能人、“九佬十八匠”等积极参与，并整理了泥瓦匠、产业大户、乡村医生、理发师等各类能人信息，制定资源清单。同时，紧扣需求收集整理老弱病残、困难群众等急难愁盼问题，建立需求清单。
两张清单进行匹配，最后形成帮带物、帮接送、帮交费、帮理发、帮调和，以及送政策、送技术、送体检、送经济服务的“五帮四送”服务体系。
磨坪乡党委组织委员谭银芳介绍，磨坪乡237名重病、独居老人等特殊群体，已悉数与队员结对，“就连剪发、砌墙等，都有人上门服务。”
为进一步筑牢流动服务的红色堡垒，磨坪乡还建立“红骑服务群”，吸纳“红骑队员”、群众和电商物流、商超店铺、医院药店等各类主体3744人入群。“红骑队员”根据群众诉求主动“接单”，并形成了“点单+派单”式服务、服务换积分、积分换服务的闭环。目前，“红骑队员”已为群众送快递、送物资、送药品400余次，载群众出行90余次。
依托崇山峻岭间一支支流动的“红骑”，磨坪乡形成了23项“就地办”服务清单，打造基层政务服务的移动办公平台。如今，“红骑队员”们为山区群众带去的“上门办”“及时办”“帮办代办”等基层政务服务事项与便民服务，达190余次。
采用积分制激励
“高山红骑”走得更远
秭归县委组织部相关负责人介绍，眼下，“高山红骑”的触角，还在不断向山区基层更广、更深处扎根延伸。“‘红骑队员’既有党员，也有群众，发挥着轴承的作用。他们从人民中来、到人民中去，人人为我，我为人人。”
“但为群众服务，光靠奉献精神是不够的，仅油费这一项，对队员们来讲，就是笔不小的开支。”谭银芳说。为了激励“高山红骑”服务走得更远，磨坪乡以磨坪村为试点，通过“双积分”、“双向进入”、镇村两级兜底奖励等方式，健全保障激励机制。
磨坪村将全村群众纳入积分制管理体系，“红骑队员”可通过不同服务获取积分，群众在队员带动下参与村级建设让地让利、公益事业管护、房前屋后环境治理的，也可获取积分，用于兑换生活物资。
58岁的“红骑队员”龚成松，主动结对帮助熊家清、熊家成两户老人，不仅帮老人购买种子和肥料，还帮其卖玉米。截至10月底，他积分攒了63分。
36岁的年轻队员杜万鸿，家里种了30亩猕猴桃、34亩葡萄，还经营着一个腊肉加工厂，并从事电商物流工作。自担任“红骑队员”以来，他已从山上农户家中收购高山产品约5万斤，还帮助村民代送快递20余次，排除路障5次，积分达到70分。
“红骑队员”服务开展情况、群众满意度等，也将作为能否进入社会服务队和竞聘村内公益性岗位的重要依据。该村70%的“红骑队员”在村集体经济组织的带领下，通过参与社会化服务稳定增收。
“高山红骑”在推动各类服务不断下沉中，党群、干群关系也越来越融洽。今年磨坪村修路，要占用李宗梅家1亩山林，他家二话不说，将山林捐了出来。
