为持续提升办税缴费质效，营造更优质便捷的税收营商环境，通城县税务局充分利用现有网上办税渠道和资源，不断拓展网办覆盖面和效率。

一是梳理网上办和窗口办涉税事项清单，完善掌上、自助等“非接触式”办税设施和机制，打造“智慧+实体”联动的办税服务模式；二是全面搭建“微信”“7×24”热线等平台，针对重大税收项目，推行网格化纳服“小团体”管理，深化“直播”“短视频”等新型媒体应用，精准输送宣传辅导“营养液”；三是针对老年人、残疾人等特殊群体，开辟绿色通道，安排专人陪伴式办税，及时解决其涉税需求和疑问。

截至目前，已更新数据达3000余户。同时建立线上、线下联动的网格化管理服务模式，实行“网上自主办为主、就近自助办为辅，窗口办兜底”的办税引导机制。截至上半年，通城县税务局综合网办率达到93.6%，较去年提升近10%。

（李露 卢金勇）