10月16日上午，在武汉东西湖区码头潭公园出现了一群“小红帽”，他们是荣获2023年“一星级全国青年文明号”的东西湖区税务局第一税务所（办税服务厅）的青年干部们。

“面对面、心贴心。”在税务部门推进新时代“枫桥式”税务所建设期间，该所组织20余名青年干部深入群众，通过现场发放宣传册、与纳税人互动问答等方式，引导群众了解税收相关知识。同时，重点围绕自然人最关注的个人所得税专项附加扣除标准提额、居民换购住房个人所得税退税等税收优惠政策，进行了一对一针对性解读，让纳税人能够真正“消化”税惠政策内容。

“光讲理论让人云里雾里，举例子我就清楚多啦！”宣讲活动受到了市民刘女士的点赞。活动当天共发放纸质宣传册100余份，解答群众税务咨询30余人次。现场营造的浓厚税收共治氛围，极大地提升了广大人民群众对税费优惠政策的知晓率。

据悉，东西湖区税务局第一税务所（办税服务厅）是一个平均年龄不到30岁的年轻集体，今年被认定为“一星级全国青年文明号”。该集体积极响应新时代“枫桥式”税务所税费服务“一张网”互动的工作要求，凝聚青年力量，聚焦纳税人急难愁盼，坚持“敬业、协作、创优、奉献”的理念，立足该局“税悦临空”纳税服务品牌，创新开展了各类纳税服务活动。做好窗口服务工作之余，该集体今年以来已累计开展税收政策宣传进景区、志愿服务小队精准服务纳税人、问需走访调查等3场活动，直接服务群众300余人次，通过走访调研收集各类涉税意见建议12条，针对意见建议完善纳税服务举措8个。

下一步，该集体将继续立足窗口一线工作，推出更多精细化、个性化的纳税服务举措，给业务流程做减法，为便民服务做加法，不断优化服务流程，提升服务效能，提升企业和群众的办税体验感。让新时代青年文明号的用心服务聚民心、暖人心、筑同心。

（魏丽 朱洁 丁娟）