湖北日报讯 （记者刘汉泽、通讯员张文喻）10月20日，在神农架林区政务服务中心不动产综合窗口，襄阳市民李先生将一面印有“服务热情周到 业务精湛高效”的锦旗送到首席服务员戢玥手中。

两天前，李先生在该窗口办理不动产转移登记时，负责资料审核的戢玥发现开发商提供的资料与合同不符。

为了避免李先生多跑路，戢玥直接电话联系开发商，通过调用开发商在不动产登记中心报备的资料，与李先生提供的资料进行核实；负责税务核算的工作人员熊源媛迅速帮助算出需缴纳费用，只用10多分钟就帮助李先生“一站式”办齐相关各类手续。

能有如此高效便捷的服务得益于林区推行的首席服务员制。据了解，该制度是通过遴选专业人员，打破行政职级，授予岗位相应的审批权。

“首席服务员制压缩了审批过程中，层层汇报请示、逐级领导签发等传统流程，实现了审批效率的快捷化。”该中心负责人表示，目前全区共遴选29名业务骨干担任首席服务员，涉及37个部门203个事项。下一步，林区将持续深化首席服务员制，强化部门合作，完善相关规章制度，切实推动首席服务员制工作的精准化、标准化，全面提升工作效能和服务能力。