“之前，我跑物业好多次都没办下来，这次我在手机上看到改革信息，第一时间通过供电公司APP提交了报装申请，后面在家里等电话通知，一天之内就办下来了，确实很方便。”近日，在电话回访里，办事人杨某高兴地说道。

为优化充电桩报装办事流程，缓解居民小区充电难问题，提升企业、群众满意度和获得感，浠水县印发了《浠水县关于开展住宅小区充电桩报装便捷服务改革工作的实施方案》，首批在县城住宅小区开展试点，形成典型案例，争取全县推广。

《方案》提出，以需求为导向，结合新能源汽车推广和老旧小区改造项目建设，打破制约充电桩进小区的体制机制障碍，破解职责不明确、建设流程不畅通、安全管理责任不明晰等问题，优先在全县满足条件的住宅小区内，开展电动车充电桩报装便捷服务改革试点。

浠水县强调不让群众多跑路，一窗受理、一次办结，对每件报装事项做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。由供电公司窗口接收并回复群众办件，由住建局统筹办理物业手续，督促物业企业积极配合小区充电桩建设工作，解决物业拒办业务的矛盾问题。

据介绍，此次改革坚持试点先行、稳妥推进、力求实效。改革试点以来，已办成案例5例。

（选自 湖北日报客户端浠水频道 作者 刘卓雅）