心安之处是吾乡。在流动的城市中，每天都有无数“新市民”怀揣着梦想，在城市一隅落脚，成为这座城市发展的建设者和见证者。
有温度的金融服务，根植于深厚的人文情愫，贯穿到“新市民”生活的方方面面。
为进一步满足新市民群体对美好生活的向往，湖北消费金融公司（以下简称“湖北消金”）充分发挥持牌金融机构优势，始终秉承稳健经营发展理念，聚力践行普惠金融，坚持党建统领业务发展，积极落实政策号召，不断提升服务质效，在满足“新市民”差异化金融需求的同时，持续增强“新市民”的获得感、幸福感和满足感。截至2023年9月底，湖北消金累计向“新市民”客群发放贷款近80亿元，服务客户超过18万户。
党建引领金融惠民之“路”
思想是行动的先导，思想上的统一是党的团结统一最深厚、最持久、最可靠的保证。
在全面贯彻党的二十大精神开局之年，紧紧围绕“党建引领促业务发展”工作主线，湖北消金立足实际谋发展，围绕提质增效、投放提升、资产净化、制度建设等重点，细化措施、狠抓落实。
充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，湖北消金引导广大基层党员干部、青年团员立足自身岗位，发挥先锋模范作用，借助行业客户座谈会、分岗管户对接等活动形式，坚持带头冲、帮在先。对“新市民”客户进行实地走访对接，“零距离”了解“新市民”群体最真实的金融需求，从租房安居、入职就业、日常消费等方面，用更好的产品、更好的服务、更实的作为、更强的担当，解决好广大人民群众“急难愁盼”问题。
“来城里打工五年了，和媳妇儿一直租房，今年好不容易攒够首付，也住上了自己的新房，可是装修却成了大难题，好在湖北消金工作人员走访时及时对接，帮我们解决了房屋装修资金短缺问题，20万元信贷资金一天就到账，省时又省心！”快递小哥吴先生笑呵呵地说。
据悉，为积极稳妥地提供专业化消费金融服务，湖北消金深入践行金融惠民利民，多措并举切实提升“新市民”消费金融服务水平和覆盖面。获客方面，针对符合条件、“新市民”就业较为集中的园区企业，适当放宽准入条件，推出差异化的授信给额政策，提升“新市民”金融服务的可得性；产品服务方面，针对额度、利率、期限、还款方式、收费减免政策等方面进行细化，更好契合“新市民”客群需要，满足“新市民”群体安居、职业教育、数字化消费等多元化消费需求；贷款审批方面，不断丰富“新市民”画像，优化迭代风控策略，提升消费金融服务的便捷性和风险控制的精准性。
科技驱动金融服务之“速”
在创新产品和服务迭出的背后，离不开数字技术的强力支持。为进一步提升普惠金融服务能力水平，湖北消金积极融入数字化发展大潮，推动科技与金融业务“双向奔赴”，为“新市民”金融服务更快落地提供源源不断的动力。
通过系统“数智化”建设，实现全流程线上化、远程化服务体系，打通消费金融服务“最后一公里”；通过优化“菁英贷”“循环贷”等产品要素，加大“线上消费分期”产品投放力度，满足“新市民”在进城、落户过渡阶段的消费服务需求；通过APP的升级优化，不断迭代风控策略，持续推动减费让利等，让“新市民”消费更便利安全。
凭借数字化技术改进客户画像及智能风控模型，湖北消金全面分析“新市民”就业形态、个人收入特点、资金需求等，实现全流程数字化驱动，从而更准确地鉴别客户。同时，可以根据“新市民”的职业、收入、资金用途等多维度要素进行智能风控综合决策，确保在风险可控的前提下，为“新市民”提供相应的贷款额度，从而帮助“新市民”客户解决资金燃眉之急。
此外，湖北消金还通过升级“小、快、灵”产品优势，不断加大金融科技投入和金融科技人才培养，推进数字化改革和业务创新，实现前端轻量级嵌入消费场景，更好契合新生代客群消费行为偏好，向大众提供消费服务和金融服务的“双满足”，让消费体验更具科技感、沉浸感、未来感。
从“新市民”“新农户”“新青年”，进而延伸到各类具有特色需求的群体，湖北消金充分发挥资金融通功能，帮助客户排忧纾困，将普惠金融理念、国家地方金融政策与商业可持续原则相结合，为释放更大范围主体消费潜力、推动消费升级贡献金融力量。
宣传唱响消保利民之“声”
除了精准把握“新市民”需求、提供优质金融服务外，提升“新市民”金融“健康”水平也至关重要。
加强金融知识宣传，畅通“新市民”学用之渠。金融素养的提升，重在日常，贵在坚持。
为破解“新市民”金融知识和风险意识薄弱的难题，湖北消金采取多渠道、多形式宣传方式，持续开展多项金融知识宣传活动，倾力构建和谐消费金融关系和金融生态环境。
线下，金融讲堂走出去。该公司积极统筹全国六大区域中心市场布局，充分发挥属地资源，利用线下区域覆盖优势，鼓励宣讲人员“进社区、进街区、进园区”，面对面地为“新市民”开展金融知识宣讲工作，将金融讲堂搬到群众身边。现场宣讲人员为群众发放金融宣传手册，为“新市民”宣传普及惠民政策与金融产品，帮助其正确认识和使用各类金融服务，并送上实用的防范电信诈骗，识别非法集资等“小技能”，有力推动普惠金融宣传工作更深一层，更进一步。
线上，立体互动活起来。延伸金融知识宣传触角，湖北消金充分利用官方网站、微信公众号、微博等新媒体渠道，制作 “以案说险”“风险提示”等主题漫画和线上推文，通过“小鱼儿消保讲堂”等云端消保“公众教育区”进行生动讲解，不间断推送各类金融知识与风险教育“小贴士”，提升“新市民”群体的法律意识与警惕性，并组织公司员工积极转发至微信群、朋友圈，深化金融知识纵向普及宣传力度，由点带面、循序渐进，以全方位的暖心金融服务融入千家万户，让每一位“新市民”感受到新家新城的温暖。
湖北消费金融公司相关负责人介绍，未来，公司将进一步抓好“新市民”金融服务，坚持“政策+产品+服务”模式，完善、创新、升级专属服务，把惠民政策“传导到底”，让城市真正成为“新市民”盛得下梦想、容得下身心的安居之地，在更高水平满足人民对美好生活的向往中厚植发展根基，在促进共同富裕中展现更大作为。
