“感谢广水市税务局‘没办成我来帮’工作人员，让我足不出省、足不出户就完成了跨省缴税。”近日，回想起办理的跨省涉税事宜，江苏晓日环保科技工程有限公司财务人员孙芳感谢不已。
江苏晓日环保科技工程有限公司在广水市十里街道承接一处环保工程项目，项目于今年4月竣工验收。5月，孙芳在江苏办理纳税申报时，发现项目还遗留部分涉税事项未完成办理。她赶紧通过电子税务局进行处理，因跨省原因，电子税务局无法操作。
按规定，遇到此类跨省涉税业务，应现场办理。可项目结束后，人员已全部转移。若专门前往办税服务厅办理，往返1600多公里，费时费力。
了解情况后，广水市税务局迅速安排“没办成我来帮”工作团队进行对接，明确办税服务厅人员王芳全程负责。王芳通过电话、微信，耐心细致地辅导孙芳正确填写表格、加盖电子印章、远程传递资料，帮助她顺利缴纳了6145.28元税款，及时拿到电子完税凭证。
今年，广水市税务局在办税服务厅设置“没办成我来帮”问题受理岗，截至目前，已收集受理纳税人诉求600余人次，帮办兜底事项47件。
（选自 湖北日报客户端广水频道 作者 程淇 罗永）
