10月7日，大悟县政务服务中心（市民之家）正式投入运行，群众办事告别“老旧狭小”的原县政务服务大厅。

政务服务中心总投资1.8亿元，总建筑面积约3万平方米。大厅内设有咨询服务台、母婴室、文印照相、直饮机、急救箱等，设施设备齐全。“环境好、服务优，办事真是太方便了！”前来办理住房公积金贷款业务的三里城镇舒山村吴先生高兴地说。政务服务中心宽敞明亮，一进入大厅，办事群众就可通过叫号机，实现智能化排队叫号模式，整个大厅秩序井然。

按照“一门、一窗、一网、一次”的目标，精准织牢政务服务“一张网”，提高窗口服务效率，让“数据多跑路，群众少跑腿”。从各部门抽调32名业务骨干，为综合窗口提供政策和业务支撑。开设公安等专区、自助网办区、24小时自助服务区、重点项目帮办代办区等25台自助设备，开通自助服务事项1348项，提供“我要查询”“我要打印”“我要缴费”“我要办理”四大功能，为全县企业及市民提供24小时不打烊的政务服务。

政务服务中心可受理33个部门的1522个政务服务事项，同时，为全县35个部门在湖北政务服务网发布的1744项政务服务事项在政务服务中心全程流转提供保障，高频事项可实现同标准受理、无差别办理，企业和群众“只进一扇门，能办所有事”。

（选自 湖北日报客户端大悟频道 作者 易荣波 熊东升 李怡 罗建华）