湖北日报全媒记者 曾莉 通讯员 谢靖
不用出社区，就能享受三甲医院的优质服务，是居民们最为迫切的需求之一。
作为一家早在1996年就拥有“三甲”之名的医院，武汉科技大学附属天佑医院如何提升患者的就医舒适度，不断刷新居民健康获得感？8月25日，天佑医院党委书记许辉做客湖北日报5G演播室，分享为居民打造“家门口”医院的不懈努力和探索。
资源下沉，家门口享三甲医院诊疗
“在家门口就能享受到三甲医院的医疗服务，真是太方便了！”7月12日，武汉百瑞景社区居民张女士突然感觉头晕胸闷，赶紧到社区与天佑医院共同打造的“健康小屋”，与三甲医院的医生面对面问诊。
许辉介绍，“小病在社区、大病在辖区、康复回社区”的科学就医模式是医院秉持的理念，其要义是打造主院区、水果湖分院及社区服务站的“1+2”战略模式，将医疗资源送到群众身边，让群众少跑路。同时，医院与南湖街道、中南街道等多个街道建立合作，推动优质资源下沉，定期到涂家岭、百瑞景、南湖等社区开展专家义诊活动，把三甲医院的医疗服务延伸到城市治理体系的“最后一公里”，很多武昌居民不用出社区就能体验到三甲医院的优质服务，享受到先进的医疗设备。
“解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，是我们一直努力追求的目标！”许辉说，针对三甲医院有些检查项目排队较多的问题，他们将便携式检查设备带到社区，如超声介入便携彩超、康复科治疗仪等特别受居民欢迎。
一位患者瘫痪在床，双脚外侧因为长期受压出现皮肤溃烂，家人摸索着自己在家清理、消毒，没想到溃烂却越来越严重。通过手机下单天佑医院护理服务后，护士第二天就上门提供专业的护理和治疗。目前，天佑医院已完成护理上门入户服务300余单。
打破壁垒，化解门诊“选择难”
少绕弯子，少跑腿，是居民求医的基本需求。如何化解门诊中存在的“选择难”矛盾，解决患者看专病和疑难病的问题？许辉说，医院重构门诊生态，从急重分离到急重结合，构建联合诊疗中心及专病门诊，由“按科看病”向“按病索医”尝试。
在危急重症面前，每一秒的抢救治疗时间都弥足珍贵。为了让患者在最短时间得到救治，医院推出以危急重症患者为中心的“120-急诊-重症ICU”一体化医疗服务模式。由急诊医生担任120急救二线，依托急诊科，实现与胸痛中心的直接对接。通过这一模式，心梗患者可比普通模式的120就诊患者提早半小时开通冠状动脉，濒危患者能更早、更及时转入ICU治疗，提高了急性心肌梗死抢救成功率。
“通过将ICU、急诊科、120整合管理，天佑医院每年为多例心梗患者争取到抢救时间，从死神手上夺回多条生命，切实践行治病救人的使命。”许辉说。
打破壁垒，协同发展，是天佑医院治病救人的新思路。
神经疾病涉及的科室往往不止一个，复杂的病情和治疗常常需要多方专业知识的参与。许辉介绍，医院打破科室之间的壁垒，整合神经外科及神经内科多方资源，打造神经疾病诊疗中心。神经疾病诊疗模式采用联合医疗模式，两个科室医生可共同讨论病情，探索最优治疗方案，实现多学科融合，缩短神经系统疾病急救时间，提高诊疗效率及治愈率。
弯道超车，挑战高精尖技术
优质就医体验是另一种疗愈。
如今，新建的综合型医疗大楼佑民楼正在试运行中，这座5万平方米大楼将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节中，科学规划了医疗诊疗流程，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平。
许辉介绍，佑民楼设置一整层“可转换”床位，并配备隔离抢救室、隔离病房等，可实现传染病全过程独立救治；集智能化、自动化、节能化为一体，配备楼宇自动系统、杂交手术室、物联网等先进系统，患者的就医感受更舒适。不会使用信息化自助设备的患者，有志愿者提供帮助，老年患者享受优先服务。
作为一家从铁路医院演变而来的大学附属医院，该如何破局和突围？2019年，武汉科技大学与华中科技大学同济医学院附属同济医院正式签订了医联体共建协议。4年多来，近百名同济专家来天佑医院坐诊、查房、手术，各专科之间紧密对接，天佑医院内外科实现全面“弯道超车”。肝胆胰外科开展了一系列高精尖手术、心胸外科微创手术日渐成熟、耳鼻喉科多项手术实现突破、神经外科完成多台高难度手术；消化内科、医学影像科、康复医学科、心血管内科被评为省级临床重点专科；骨科为省级临床重点建设专科，精神医学科获“中国心身医学整合诊疗中心”。此外，医院还通过中国胸痛中心认证，也是“中国创伤救治联盟创伤救治中心”建设单位。
教学科研能力也不断创新，建立了科研平台——再生与转化医学研究所，获批了国家药物临床试验机构（GCP）和国家医疗器械临床试验机构（GCP）资质。多项国家级、省级的继教项目、自然科学基金项目、重点研发计划项目等在医院落地。
如何用智能化，实现了医院运行效率与患者体验的“双提升”？许辉说，天佑医院积极将智能化技术嵌入医院管理体系，推进“电子病历、智慧服务、智慧管理”三位一体的智慧医院信息系统建设，“互联互通”成熟度测评达到4级甲等。医院以“电子病历”为核心，确保医疗数据的安全有效应用，努力实现诊疗服务的全流程闭环管理。
嘉宾点评
创新融合，打破思维定势，天佑医院在健康湖北建设道路上给出了亮眼答卷。他们始终践行以病人需求为追求的护佑健康之路，用融合创新为居民群众提供更优质、更便捷、更贴心的医疗服务。在自我改革、融合创新中，不断提升自身实力，用实践承担起了公立医院在健康湖北建设上的使命担当。
推行“医疗资源到社区，便民服务进家门”，让群众在家门口享受便捷的医疗服务，切实体会到医疗服务的幸福感、获得感、满足感；大胆尝试重构门诊生态，让门诊急重结合，群众能按病索医；推行以危重症患者为中心的120急诊重症ICU一体化医疗服务模式，在危急时刻挽救无数生命；用科技智慧赋能医疗服务，采用“电子病历、智慧服务、智慧管理”三位一体的智慧医院网络，实现了运行效率与患者体验的“双提升”。
天佑医院医疗服务水准的不断提升，离不开其医疗人才队伍的坚实力量。该院积极寻求对外合作，与强势医院合作，构建新型医联体；对内以党建文化塑造天佑精神，将清廉医院建设融入医院治理，奋力解决时代赋予公立医院新的命题，建设一支值得群众信赖和依靠的医疗队伍。
“没有全民健康，就没有全面小康。”习近平总书记殷殷嘱托：“要推动医疗卫生工作重心下移、医疗卫生资源下沉，推动城乡基本公共服务均等化，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务，真正解决好基层群众看病难、看病贵问题。”党的二十大作出了“推进健康中国建设”的重大战略部署，省委、省政府也作出了“坚持健康优先，扎实推进健康湖北建设”的工作安排。天佑医院应不断提高医院管理和医疗服务水平，为建设“健康中国”“健康湖北”作出新的、更大的贡献。
（省政府研究室二级巡视员 孙军）
