□ 周慧虹

市场上，各种实体店形形色色、千差万别，不过有一点都一样，那就是想方设法招揽人气，吸引顾客走进店里。但让人颇感意外的是，近年来不少地方都出现了公开称“不接待儿童”的店，不免引发热议。

从记者实地探访情况来看，多数店铺对儿童并非采取硬性拒绝态度，只要有成人陪同并能看护好孩子，经营者也欢迎儿童进店。相关店铺之所以婉拒儿童，主要基于两方面考虑，一方面为了确保儿童自身安全，有的店铺空间有限，孩子打闹容易碰伤身体或是打碎物品；有的店铺如猫咖等养着不少小动物，但一些“熊孩子”会对猫猫狗狗造成伤害，反之也容易被动物误伤；还有的如咖啡馆、小剧场之类场所讲求的就是安静氛围，孩子随意吵闹会干扰到其他顾客。

对店铺的“儿童禁入”，有人表示理解，有人不以为然。应当看到，孩子能撬动整个家庭的消费，商场里最热闹的地方，往往是那些儿童友好区域和餐厅。经营者谢绝了儿童，也就在某种程度上谢绝了商机。有没有稳妥办法，既兼顾到经营者的顾虑，又能方便消费者带孩子逛街？这就需要消费者、商家以及其他市场经营主体各尽所能，齐力共求解决良策。面对活泼好动的儿童，商家也不必“一刀切”禁入，不妨进一步改善服务质量，比如引导店员多照护一下儿童、多给家长一些提醒，在店内设施上多采取一些防护举措，等等。惟有想消费者之所想，努力创优消费服务环境，才能获得消费者认同，不断赢得良好的市场口碑。

此外，一些带孩子的消费者，也需要从“不接待儿童”的提醒中有所反省，在教育引导孩子在公共场所讲文明、有礼貌、守规矩方面做得是否到位。让孩子了解和适应现代社会的文明规则，无论对其自身还是他人而言，皆不失为一件互利共赢的好事。