2023年09月25日

超长黄金周更要经得住抗压测试

□ 湖北日报评论员 余姝满

中秋、国庆双节叠加,8天“加量版”长假将至。多方数据预测,今年的超长黄金周假期,或将迎来近年来需求最集中释放的出游热潮。

从几组数据中,可以直观感受到“能量爆棚”的旅游热情。部分热门线路火车票秒光,12306系统的访问量近日达到532亿次,相当于平均每秒钟有61.6万多人在刷票;据订票平台预订趋势反馈,本次假期跨省游比例达到84%,同比去年提升30个百分点;国内热门酒店预订量同比2019年增长514%。其中,北京、杭州、武汉、上海、重庆、成都、长沙等城市“十一”酒店提前预订量同比2019年增长超3倍,北京、杭州、武汉增幅分别居于一二三名,武汉在这个假期也是货真价实的“网红城市”。

每一次假期出行,都是对整个社会的一场压力测试。超长黄金周带来超大流量,交通秩序是否顺畅,市场环境是否健康,安全保障是否到位,服务品质是否达标,都将放在这场“抗压测试”中,接受全方位的检验。

交通出行是重要考题之一。这段时间,“抢票”一直是热门话题,在票务供需高度紧张下,代抢“黄牛”推出价位不同的“加速包”,有的代抢费用甚至高达上百元。事实上,任何用户都没有优先购票权。但从深层次来看,“黄牛”依然有市场,说明出行供需匹配度、适配度还不够高。由此可见,在票价管理、销售方式、列车调度、技术更新等方面,铁路部门还需做得再细致一些,让“说走就走”的旅行更通畅。

酒店住宿的服务也是一个重要测试。近日,不少网友发布“国庆住我家”等类似帖子,大家对这样的新业态有争议,但也要看到其背后的一些诉求和期待。从供需角度来讲,假期是旅游旺季,房间供不应求,适度有增幅无可非议。但部分酒店“坐地起价”“宰客”或是恶意毁约,一定程度上冲击了消费信心、打压了消费热情,暴露出个别商家想“一口吃个大胖子”的短视功利心态。

旅游是全链条式的“吃住行游购娱”,每一个环节都是测试。有些“低价”旅游团,对游客进行恐吓威胁,强制购物;有些景区“套娃收费”,搞重复收费、多头收费;有些地方“超限”承载,导致拥挤不堪,上不去下不来,游客体验极差。文旅市场的复苏来之不易,消费信心、旅游品质、商家口碑,都经不起瞎折腾。超长黄金周更要把每一个环节压实压细,才能让游客来了一次,还想下一次。

在超长黄金周里,接受测试的还有游客们自身的素质。从之前多个假期来看,旅游热情高涨,但是文明素养有时稍显“电量不足”。比如,在明令禁止的情况下,有的游客依然会抢座占位、推搡插队、投喂动物、乱扔垃圾、大声喧哗、破坏公共设施和绿化等等,这些行为一方面直接影响周围其他游客的体验,另一方面经由互联网传播放大,也可能让自己面临“社死”,实为损人不利己。

假期不止一个,考题实时更新。面对出行热情持续高涨、旅游需求一路飙升,文旅市场也应该有相对应的新升级、新迭代,在一场场“抗压测试”中接得住“流量”,才有持久“留量”。

--> 2023-09-25 5 5 湖北日报 content_244380.html 1 超长黄金周更要经得住抗压测试 /enpproperty-->