今年以来，建始县财政局创新构建“政府采购质疑投诉处理模式”，努力打造更加专业化、法治化的政府采购营商环境，确保质疑投诉问题在符合法律法规的前提下最短时间内获得处理，保护政府采购当事人合法权益。

多部门联动。在财政局、公共资源交易中心分别设立“VIP调解室”，引导质疑投诉供应商和采购人化解矛盾。

畅通两渠道。线上开通多条质疑投诉通道，线下通过现场递交+信件邮寄两种方式，直面供应商诉求。

打通三环节。事前化解纠纷调解矛盾，优先通过沟通调解解决；事中邀请法律顾问参与政府采购质疑投诉处理工作；事后夯实法律底线启动跟踪环节。

压缩四时限。把控31310时间原则，3个工作日完成质疑处理，1个工作日完成审查投诉，3个工作日完成调解处理，10个工作日完成投诉处理。

（蒋婷婷 尹霄凌）