湖北日报讯 （记者柯利华、通讯员熊庆萍、徐娜）“以前需要去人社、医保两个窗口，遇上结算期，要排很久的队，现在一个窗口就能办理。”9月15日，黄冈市黄州区政务服务中心综合窗口，黄冈市裕中兴食品有限公司人事专员贺鹏飞，只用10多分钟，就办好新入职员工社会保险费缴纳等事项。

今年以来，黄州区打破“摆摊审批”分散窗口模式，设置1个综合专区和公安、税务等3个部门专区，实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”服务模式。

“一窗通办”改革实施后，综合专区18个综合窗口替代了原有的39个部门专窗，1390项政务服务事项实现无差别受理，企业、群众选择一个窗口，就可以办理所有事。3个部门专区采取“一事联办”审批方式，进行部门内部无差别受理。

不同部门、不同领域，政务服务事项如何“一窗通办”？黄州区政数局局长胡凯介绍，一方面，破除信息数据壁垒，打通人社、交通、市监、资规、退役军人等部门专网，实现政务外网、互联网、部门专网的迁移和融合；另一方面，通过政府购买服务，公开选聘综合窗口工作人员，实行集中管理、统一培训，实现从“专科”到“全科”的转变。

在办理行政审批事项时，黄州区政务服务中心还推行“容缺受理和告知承诺”服务模式，减少企业、群众因材料不足往返跑的问题。