9月15日上午，2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动湖北地区启动仪式在武昌区水果湖街举办。本次活动由国家金融监督管理总局湖北监管局主导，在鄂各金融机构积极参与。为传播金融正能量，助力国民金融素养提升，维护金融消费者合法权益，兴业银行武汉分行在活动月中，将认真践行“金融为民”服务宗旨，通过“我为群众办实事”和“五进入”宣传，发布金融消费者典型案例等形式，聚集“一老一少一新”人群，围绕广大群众关注的金融热点问题及需求，开展多场景多主题的金融宣传教育活动。

积极筹备 点亮氛围

本次活动，兴业银行武汉分行高度重视，该行负责人做出专项指示，要积极响应并严格落实监管及总行宣教要求，确保广大金融消费者“看得懂，记得住，学得透”。为保证活动质效，有效发挥厅堂阵地宣传优势，活动前夕，该行消保办为全行75家网点统一配备宣传横幅、单页及金融知识手册等宣传物料，同时利用网点LED和厅堂电子吊屏循环播放活动主题海报，在公众教育区摆放多种金融知识折页，主动为厅堂客户进行宣传，营造浓烈宣教氛围。

多措并举 机制先行

为夯实消费者权益保护工作主体责任，该行建立“体验式”常态化工作机制，开展“行长值大堂”活动，每月15日由支行负责人值守厅堂，通过倾听消费者金融诉求，体验网点业务办理的流程，对网点一线存在的服务问题现场办公，有效提升金融服务质效，保障消费者合法权益。

为强化员工金融宣教能力，该行消保办联合分行团委、人力资源部，举办“青年员工消保知识竞赛暨金融素养讲师选拔赛”，打造优秀青年金融知识讲师团，充分发挥、调动全行员工参与消保宣教积极性，汇聚全行员工力量，人人变身金融知识宣传员。

金融进企 消保先行

宣传月期间，兴业银行武汉分行将开启“银企”联合宣教模式，以“金融知识进企业 宣传普及有温度”为主题，走进百家企业开展金融知识宣传教育系列活动。在企业园区、办公区，通过设置宣传点、开展金融知识讲座、银行卡安全支付展播、防范非法集资等金融知识宣传片和防范金融诈骗警示视频，帮助企业员工学习掌握常用必备的金融知识，强化科学评估投资风险，合理借贷的意识，提升金融风险防范能力，为企业员工的金融权益保驾护航。

线上发声 宣传无境

充分利用线上阵地宣传无止境优势，该行立足三阵地开启金融宣教“云”传播。一是通过该行微信公众号发布“以案说险”推文、开设金融消保小剧场，播放《用心守护》警示教育短视频并同步在视频号、抖音发送，揭示非法“校园贷”“高息投资”骗局手段，劝导青少年珍爱信用记录，共筑诚信金融；提醒老年客户警惕非法集资陷阱，避免财产损失。二是在客户群、企业群中发布金融知识推文，采取看图抢答等公众喜闻乐见的互动形式做好线上“最后一公里”金融知识普及，让广大市民群众足不出户、闲暇之余即可享受到有温度的金融宣传服务。三是联合主流媒体录制“金融素养大家谈”系列金融科普及警示宣传短视频，借助媒体广泛的宣传影响力，进一步提升广大群众获取金融知识便捷性。

活动现场，兴业银行武汉分行相关负责人表示，将扎实有序常态化地开展消费者金融权益保护教育宣传工作，以“行长值大堂”为契机，发布系列为民办实事措施，认真落实“五进”宣传，通过“厅堂+户外”“线上+线下”及全员参与形式，将金融知识“零距离”“无差别”的送到广大人民群众手中，提升广大金融消费者在金融领域的获得感、幸福感、安全感。