湖北日报全媒记者 杨然

刚刚过去的两个月里，武汉东湖欢乐谷景区人气持续火爆，欢乐谷游乐场和玛雅海滩水公园迎来八方游客。

熙熙攘攘的人群中，二级高级警长陈枫身着白色警服，冒着酷暑高温巡逻。从游乐场到水公园，一趟巡逻近万步，汗水将警服浸透。

为群众调纠纷、解难题，58岁的陈枫坚守一线，守护景区的欢声笑语。

当纠纷发生

他是值得信赖的调解者

人气旺，摩擦也多。尤其是在游乐场和水公园，排队发生争议，戏水肢体磕碰，都是常事。赶上音乐节等大型活动，陈枫更是一刻也不敢放松。

当景区有纠纷发生，陈枫永远是值得信赖的调解者。“景区纠纷和一般社区邻里矛盾不同，大多发生在陌生人之间，具有突发性，而且不少还牵涉未成年人。”陈枫介绍，调解这类纠纷，尤其需要中立、公平和耐心，要能够站在当事人的立场换位思考，对群众的诉求考虑周全。

在调解欢乐谷景区的一些群众纠纷时，陈枫能够晓之以法理，动之以人情，及时为矛盾“降温”。正是因为出色的“群众工作”能力，陈枫不仅矛盾调解成功率高，还保持了“零投诉”纪录。

暑假期间，欢乐谷景区举办了多场文娱活动，许嵩音乐节吸引了数万人同时到场，堪比一场大型演唱会。

活动当晚，警方实施了严密的安保措施。作为对景区环境最熟悉的老民警，陈枫坚守至最后一名游客离开，确保活动现场安全有序，未发生刑事警情。

当群众求助

他锲而不舍地排忧解难

常年奋战一线，陈枫展现出超越年龄的精力与毅力，“这得益于我几十年来坚持打乒乓球健身。”

陈枫曾入选湖北省乒乓球队，之后在军营淬炼，1995年正式成为一名公安民警。从体育活动中，陈枫磨砺出锲而不舍的精神，支撑他更有力地打击犯罪、服务群众。

担任经侦侦查员期间，陈枫顶风冒雨蹲守几十个日夜，侦破一起特大制造假发票案。2015年调入武汉市公安局东湖分局后，他承担起维护欢乐谷周边治安稳定的责任，并参与接处110警情。

陈枫是二级高级警长，警衔为三级警监。有人说，无论是资历，还是级别，陈警官都不用在一线值守这么辛苦。但陈枫不这么看，“我今年58岁，可身体不比年轻人差，而且有经验、有耐心，在服务群众的第一线最适合不过。”

6月30日21时许，一名游客的电动自行车遗失，到欢乐谷警务室求助。陈枫仔细询问后，认为游客忘记存放地点的可能性较大。他一边帮助游客回忆停放位置，一边带着游客沿路寻找。找了近一个小时，终于帮游客找到车辆。

7月13日11时许，一名80多岁的婆婆走失。陈枫带领辅警，顶着烈日，在一片杂草丛生的荒地中将老人找到。家属吴先生再三道谢：“这么热的天，幸亏民警帮忙及时找到老人，否则后果不堪设想。”

“欢乐谷周边游客多，警情大多是群众求助或矛盾纠纷，更需要民警把工作做细做实。”陈枫说，正如他坚持步行巡逻，“这样离群众更近，响应速度更快，让他们更有安全感。”

参警以来，陈枫荣立二等功一次，三等功六次，获嘉奖十余次。他表示，将继续坚守一线，为群众排忧解难，让警营生涯不留遗憾。