“我还以为要跑好几天、找好几个部门，没想到仅用1小时就办好了我的退休手续。”8月23日，王女士在钟祥市政务服务中心窗口办理退休申请时高兴地说道。
自钟祥市“企业职工退休”等高频事项实行“莫愁首席服务官”全程通办后，在一个窗口就可以实现职工退休申报一站式办结，不用像过去一样跑医保、公积金等多个部门逐个申报审批，实现了办理退休“只找一个人”。
“莫愁首席服务官制”是今年钟祥市擦亮“莫愁+”政务品牌的一项重要举措，主要围绕“不动产登记、准入准营、新生儿落户”等最高频的联办事项，遴选9名业务骨干担任窗口“莫愁首席服务官”，打破行政职级，授予岗位相应的审批服务权限，最大限度压缩审批过程中层层汇报请示、逐级领导签批等传统流程，实现了跨部门“一人受理、全程服务”，让企业群众办事从“逐项办”“多人多级办”变为“全环节、一个人、一次办”。
截至目前，钟祥市9名“莫愁首席服务官”共直接办理或帮办代办审批服务事项1645件，较之前累计缩减办事时间3290个小时，事项办结率、群众满意率均达100%。
（选自 湖北日报客户端钟祥频道 作者 刘书豪 刘燕娥）
