2023年08月30日

钟祥“莫愁首席服务官”让企业群众办事只找一人

“我还以为要跑好几天、找好几个部门,没想到仅用1小时就办好了我的退休手续。”8月23日,王女士在钟祥市政务服务中心窗口办理退休申请时高兴地说道。

自钟祥市“企业职工退休”等高频事项实行“莫愁首席服务官”全程通办后,在一个窗口就可以实现职工退休申报一站式办结,不用像过去一样跑医保、公积金等多个部门逐个申报审批,实现了办理退休“只找一个人”。

“莫愁首席服务官制”是今年钟祥市擦亮“莫愁+”政务品牌的一项重要举措,主要围绕“不动产登记、准入准营、新生儿落户”等最高频的联办事项,遴选9名业务骨干担任窗口“莫愁首席服务官”,打破行政职级,授予岗位相应的审批服务权限,最大限度压缩审批过程中层层汇报请示、逐级领导签批等传统流程,实现了跨部门“一人受理、全程服务”,让企业群众办事从“逐项办”“多人多级办”变为“全环节、一个人、一次办”。

截至目前,钟祥市9名“莫愁首席服务官”共直接办理或帮办代办审批服务事项1645件,较之前累计缩减办事时间3290个小时,事项办结率、群众满意率均达100%。

(选自 湖北日报客户端钟祥频道 作者 刘书豪 刘燕娥)

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