金融消费者权益保护工作，直接关系广大人民群众的切身利益，是贯彻以人民为中心的发展思想的集中体现。

今年以来，浦发银行武汉分行认真践行金融消费者权益保护工作的政治性、人民性，不断健全金融教育宣传机制建设，聚焦重点人群，持续开展有特色、有针对性、接地气的金融宣教活动，提升各类金融消费者的金融素养，持续增强他们的自我保护意识、责任承担意识、理性投资意识。

走进学校 金融知识伴成长

普及金融知识，要从孩子抓起。

“一个孩子可以带动一个家庭。”浦发银行武汉分行相关负责人表示，实现金融知识普及抓早抓小，不仅有利于强化学生的金融知识储备，培养契约精神和风险责任意识，还能达到“教育一个孩子、带动一个家庭、辐射整个社会”的良好效果。

3月，浦发银行武汉青山支行走进武汉理工大学信息工程学院，以生动的案例为现场百余名师生全面剖析了电信诈骗层出不穷的作案手法，并针对在校学生日常可能接触的网络游戏诈骗、追星、网络刷单、购物类诈骗等进行要点分析，针对具体案例做反诈总结，增强学生的金融风险防范意识。

6月，浦发银行武汉东湖高新支行走进汤逊湖学校，开展“金融素养提升教育试点课堂”进校园活动，用孩子们易于理解的表达，教他们熟记“四不原则”“八个凡是”口诀，在愉悦的氛围中学会金融安全小常识。

7月，浦发银行武汉沌口支行邀请爱莎文华高级中学的学生参加“快乐游学暑期行”金融实践活动。同学们一边参观银行厅堂、观摩智能设备、了解金融业务，一边听银行工作人员的金融知识讲解，在沉浸式的游学体验中，提高金融素养和自我保护能力。

走进社区 守护“银发金融”

近年来，参与金融消费的老年人越来越多，但部分老年人专业金融知识较为缺乏，金融消费风险意识较为薄弱，需要着力加强金融风险防范。

浦发银行武汉分行在优化和完善金融服务流程、为老年客户提供有温度的金融服务的同时，还聚焦老年群体高频生活场景，常态化组织网点走进街道、社区，老年活动中心、晨练点等，积极开展金融知识普及与宣传，切实提升老年人金融服务的覆盖率、可得性和满意度。

浦发银行武汉园林社区支行走进127社区纳凉点，为社区老年朋友送上印有金融宣传知识的卡通小扇子，为大家送去清凉。同时，工作人员通过“以案说险”等形式，详解电信诈骗的常见套路，提醒老年人不贪图小利，不轻信广告，帮助大家提升金融素养，提高识骗和防骗能力。

浦发银行武汉保利小微支行联合关山社区，为辖区40余名高龄老人举办“暖心生日会”暨金融知识宣讲活动，工作人员为老寿星们庆祝生日的同时，用通俗易懂的语言教老年朋友如何识别养老陷阱和防范电信诈骗，切实帮助大家提高识骗和防骗能力，守好养老钱。

新市民话消保 致敬“最美劳动者”

一线劳动者为城市的发展作出了重要贡献，他们应该得到社会各界更多的尊重和爱护。

浦发银行武汉分行深入群众，深入一线，针对不同行业、不同身份群众可能会遇到的各类金融风险，特别是非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗等方面的金融风险，上门开展金融知识宣传，提高群众对金融诈骗的防范意识。

今年“五一”前夕，浦发银行武汉分行组织辖区网点，主动对接街道、社区、环卫、物业等广大户外劳动者所在单位，走进劳动者工作、生活的场所，为他们送去节日慰问。

每到一个场所，银行工作人员根据他们的工作特点，贴近他们的实际需求，结合具体案例，有针对性地开展金融知识教育，力争让每一位劳动者学到正确的金融知识，不断提升他们的金融素养、金融安全意识和风险防范能力，用实际行动致敬“最美劳动者”。