建始县聚焦办事慢、跑路长、成本高痛点，深化“一窗通办”改革，从系统、人才、技术、管理、终端发力，“五位一体”提升政务服务标准化规范化便利化水平。
系统集成、一窗通办。落实“一窗受理、综合服务”，有效约束审批权力、规范审批行为，让群众“办事不求人”；全员提能，全程提效。破除综窗人才偏科堵点，全方位提升人员队伍服务意识、业务能力和办事效率；数据建模，通关破堵。梳理政务服务事项，搭建一体的综窗协办平台，解决平台系统多、对接不畅通问题，大幅提升综窗人员工作质效；规范管理，高效运转。建立一体运行管理机制，让办事窗口高效运转。下沉服务，便民到家。开发“建事办·一站通”微信小程序，开展帮办、代办、教办、上门办服务，实现个人67项、企业33项办事不出户，大幅提升基层政务服务效能。
（张贵锋 吴超）
