2023年08月26日

建始:政务服务“五位一体”提质增效

建始县聚焦办事慢、跑路长、成本高痛点,深化“一窗通办”改革,从系统、人才、技术、管理、终端发力,“五位一体”提升政务服务标准化规范化便利化水平。

系统集成、一窗通办。落实“一窗受理、综合服务”,有效约束审批权力、规范审批行为,让群众“办事不求人”;全员提能,全程提效。破除综窗人才偏科堵点,全方位提升人员队伍服务意识、业务能力和办事效率;数据建模,通关破堵。梳理政务服务事项,搭建一体的综窗协办平台,解决平台系统多、对接不畅通问题,大幅提升综窗人员工作质效;规范管理,高效运转。建立一体运行管理机制,让办事窗口高效运转。下沉服务,便民到家。开发“建事办·一站通”微信小程序,开展帮办、代办、教办、上门办服务,实现个人67项、企业33项办事不出户,大幅提升基层政务服务效能。

(张贵锋 吴超)

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