2023年08月25日

过度加冰寒了顾客心

漫画/王鹏

近日有消费者发现,所点饮品中冰块含量占到饮品总量的2/3,冰块含量过多导致饮用体验感变差。也有的消费者反映,部分饮品在手机点单页面的温度选项只有“冰”,有些饮料店甚至拒绝消费者提出的“去冰”饮品需求。(8月22日中消协网站)

饮品加冰,加多少、怎么加,要充分尊重消费者意愿。“过度加冰”影响口感,还涉嫌偷工减料。商家如果不顾消费者的反馈、诉求,在冰块问题上以“固定搭配”为借口,“寒”了顾客的心,侵蚀的是商家声誉,最终“凉”的是自己。(文/余姝满)

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