湖北日报全媒记者 刘宇 见习记者 王艳华 实习生 丁若芯

进入8月，暑期亲子游、研学游迎来高峰。以往此时，耕读庄园负责人肖炜都是又喜又忧。喜的是游客多，忧的是人一多管理服务就跟不上，游客体验感不佳。

今年他少了担忧。年初，江夏区启动建设“智慧旅游+平台”，在五里界街道整合景点资源进行试点。耕读庄园第一个响应安装数字化设施，接入平台迈进数字时代。前台显示屏上，进园人数、客源地分析、停车场实时剩余数量等信息一目了然，垂钓区、烧烤区等风险区域覆盖多组摄像头，可实时监控、及时预警。

当乡村旅游遇上数字化，还有哪些惊喜？湖北日报全媒记者前往探访。

景点“上云”破解“有界”尴尬

“景点都很不错，但之前压根没听说过。”许威团队是江夏“智慧旅游+平台”的技术支持方，当他将五里界的旅游资源打包分享给团队同事时，大家齐叹可惜。

五里界位于梁子湖和汤逊湖之间，地处武汉近郊，田园风光秀美，发展乡村休闲游优势显著。

曾经，“养在深山无人识”是江夏五里界的尴尬。五里界街道相关负责人坦言，早在2012年，街道邀请多名企业代表走进五里界，探索通过打造文旅项目给乡村带来新发展。景点越来越多，五里界的知名度却没怎么提升。

为扩大知名度，五里界街道也曾有过探索。微信小程序火爆时，打造了“亲清梁子湖 花香五里界”小程序，景点地址、旅游线路、餐饮住宿，甚至停车场、加油站、公厕、诊所等都一目了然。

小程序的二维码一直贴在耕读庄园前台最醒目的地方，但肖炜坦言，只有知道五里界的人才会搜索，且小程序只承载了服务功能，属于单向宣传，招揽客流几乎还是靠他在朋友圈吆喝。

五里界“有界”的尴尬，亟待破解。

2020年10月底，江夏区首批入选全国数字乡村试点区县。2021年，江夏以智慧农业、智慧旅游、智慧治理、智慧党建四大特色片区为重点，打造数字创新应用场景，五里界成为试点片区。

小朱湾是五里界的美丽村湾，高峰期日均接待游客量2万多人。村委会委员田艳说，之前村里想投资建设智慧停车场，一算需要上千万资金，村委会有心无力。

“打开知名度的基础，是整合资源提高景区管理效率、提升游客体验。”许威说，这里景点大大小小有30多个，和大多数乡村游目的地一样，景点各自为政，管理分散。如果景点各自打造数字平台，不但成本高，而且有效资源无法统一归集调配。

当地选择了13个具有扩大规模潜质的景点，统一安装数字化设备，进行基础设施设备和管理服务数字化提档升级。

一朵“云”玩转旅游营销

现在，游客打开手机，就能查到五里界所有景点的特点、交通路线，各家餐饮美味佳肴、客流量、服务情况一目了然。当某个景点显示出人流量大的趋势，后台会给游客发送拥堵预警的信息，避免拥堵，出现安全应急事件也可发出预警提示处置。

一朵“云”的搭建让多场景宣传、立体式营销变成现实。

比如，依托平台建设，在各景区的最佳位置和视角设置了定点录制摄像头，游客可以扫码进入vlog制作小程序，后台便可自动制作游客在定点机位拍摄的游玩短视频。随着这些游客将vlog短视频分享到抖音、微博、微信等平台，对游客来说，有了游玩记忆；对景点来说，轻松完成了社交平台的二次传播。下一步还将借助平台搭建五里界线上购物平台，既便于特产信息展示，还可通过大数据统计分析，帮助景点了解游客的消费偏好和需求，提供个性化推荐和服务。

不只服务游客，“智慧旅游+平台”这朵“云”还赋能地方发展。

许威介绍，通过平台数据的集纳分析，也可助力政府部门监管整个旅游产业服务。比如，游客关于景点、餐饮、住宿等相关配套产业的评价，都能准确反馈给政府部门，有助于地方再根据实际情况调整政策，从而推动旅游产业和地方的协同发展。