湖北日报讯 （记者王丙全、通讯员袁飞）“没想到噪声问题这么快就解决好了，咱们物业真给力！”8月11日，家住荆州市楚天都市诚园的业主李女士对回访的楚天中大物业工作人员连连道谢。

楚天都市诚园是沙市区立新街道天井渊社区的一个大型商品房小区。一周前，该小区临街商铺新开了一家餐饮店。李女士原本打算去尝尝鲜，然而这家餐饮店每天发出的噪声，让她不堪其扰。“每到饭点，那声音像飞机开过来一样。”李女士回忆，她将此事投诉到小区物业，很快就得到了响应。

“经过排查，确认噪声是餐饮店油烟机发出。在我们物业和社区工作人员的耐心劝导下，店家第二天自行更换了设备。”楚天都市诚园物业服务中心客服主管盛新琴介绍，类似修水管、协调矛盾、看望独居老人等，这些事情看似不大，却直接关系业主切身利益，也考验物业服务水平。

“物业管理本质是服务工作。”楚天中大物业管理有限公司荆州区域总经理魏婷说，诚园小区物业按照“党建引领、暖心服务”原则，以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，打造“党建+”小区治理模式，营造和谐、美丽、宜居的小区环境，业主认可度越来越高。

在“红色管家”带动下，越来越多热心业主加入到小区管理中来。楚天都市诚园南门至楚天都市佳园北门的斑马线，是沙北实验学校孩子们上放学的主要通道之一，车辆经常拥堵，影响学生安全。2022年以来，楚天中大物业工作人员和诚园、佳园小区业主们共同组成“护学小分队”，被业主称赞为“荆州最美斑马线”。