“感谢感谢，事情终于解决了。”杨先生紧握着社区工作人员的手，如释重负地说道。近日，利川市都亭街道办事处南湖社区走入居民家中，调解了一起因加装污水管道而引发的邻里纠纷。

随着利川市老旧小区改造民生工程的全面推进，许多建造年代久远的小区开始更新落后的排水系统，加装全新的污水排放管道。富丽苑小区全体业主经过讨论协商、意见沟通、业主表决、设计方案公示等阶段，某栋2、3层住户认为改造成本过高，拒绝接入新修管道。于是施工方调整方案，7月15日完工的管道最后未接入2、3层。数日之后，见到邻居家里污水排放变得整洁、便利，该栋2、3层住户又要求接入管道，遭到其他楼层住户的拒绝，双方僵持不下。

为尽快化解矛盾纠纷，南湖社区联系业主委员会以及小区红色物业，邀请矛盾双方共聚一室，针对双方诉求进行调解。在耐心听完双方当事人意见后，社区工作人员王艳向当事人详细介绍了老旧小区改造工程关于管道加装的政策，并准确抓住双方利益诉求，积极劝说邻里之间应当换位思考，互相体谅。最终该楼栋其他楼层住户同意2、3层住户接入污水排放管道，不久管道接入施工完成。

小小管道大民生，纷纷矛盾化和谐。此次南湖社区、富丽苑业主委员会、小区红色物业三方调解，及时化解矛盾纠纷，为构筑“邻里一家亲”和谐宜居美丽社区作出积极贡献。

（选自 湖北日报客户端利川频道 作者 王艳）