“真的是太感谢你们了，要不是你们尽职尽责，我全家的血汗钱可能就被骗走了。”近日，市民钟先生在得知中国工商银行湖北省分行所辖十堰竹溪支行工作人员帮自己保住11万元“救命钱”时，一个劲地表示感谢。

2023年7月6日上午，钟先生急冲冲来到工行十堰竹溪支行，急着要办理跨行汇款业务。该行大堂经理见状，出于“了解你的客户”原则询问跨行汇款原因及交易对手信息，在得知客户接到自称“国家税务局”电话，对方要求该客户缴纳11万元“税款”，否则将上“征信黑名单”后，大堂经理怀疑钟先生可能遭遇“电信诈骗”。通过进一步沟通得知，钟先生已按照“国家税务局”工作人员电话提示在中国工商银行APP上支取定期存款11万元，由于手机银行转账额度超限，故前往该行柜台办理跨行转账业务。

“坚决不能让客户在银行遭遇损失。”该行大堂经理第一时间阻止客户转账，并提醒客户可能遇到电信诈骗，同时迅速汇报当班运营主管，运营主管当即拨打110报警。经警方核实确定，这的确是一起电信诈骗。最终，客户放弃转账，对该行工作人员及时发现并拦截诈骗，帮助其避免11万元的资金损失表示感谢。

在此，工商银行湖北省分行为您提示风险：不要轻信非官方渠道的涉税信息和业务办理，谨防不法分子的诈骗诱导。