湖北日报讯 （记者杨然、通讯员张敏）一个人口超过2万的大型社区，广场舞扰民、狗患投诉等纠纷却几乎绝迹。创造这一“奇迹”的，是武汉市公安局东湖新技术开发区分局民警张文昌。近日，他被评为武汉市“金牌调解员”。

武汉东湖新技术开发区当代社区是一个开放型社区，居民超过2万人，调矛盾、化纠纷、维护治安的责任重大。去年11月，张文昌主动辞去茅店派出所副所长职务，重回社区当民警，成为群众贴心的“张户籍”。

广场舞扰民、养狗不文明等现象，是很多纠纷的源头，调处不当容易“小事变大”。张文昌邀请广场舞大妈、投诉居民代表、律师、社区、业委会、物业公司，达成《当代社区广场舞文明公约》，确保广场舞音乐不超过60分贝。同时，他还发动养狗居民自治自律，成立小区文明养犬提醒队。通过标本兼治的调处，这类纠纷警情骤降为零。

张文昌在手机里保存了9000多个电话号码，微信好友有6000多个，对群众反映的问题，他尽力逐一解决，今年以来已调解纠纷770余起，化解率98%。参警14年，他先后获得“全国优秀人民警察”“湖北最美警察”“湖北省先进工作者”称号，并荣立个人一等功。

张文昌是武汉公安践行新时代“枫桥经验”的缩影。据介绍，东湖高新区借力警务运行机制改革，探索建立“平安驿站”“党建+物业”“红色警务团队”等社区警务新模式，零距离服务群众，全时空守护民安。

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