十堰经开区行政审批局在全市率先开展三级一体综合窗口改革，把高频民生政务服务事项下沉到街道、村居，变“坐等受理”为“主动上门”。在十堰经开区启明小区，行政审批局工作人员手把手地教居民王阿姨办理残疾人两项补贴年度认证，直接在家中就能把业务办理成功。
十堰经开区行政审批局政务服务科负责人介绍，该局成立了一支三级“帮办代办”队伍，分别在区级选派30名统一受理区级的1000多项事项，在街办、村居各派遣2名，分别负责综合受理和帮办代办，目前可“延时预约”“上门服务”的事项有150多项，包含个体工商户食品经营许可、就业登记等高频民生事项。
据统计，截至目前，通过“帮您办”小程序或电话预约， “三级综窗”帮办代办队伍已为企业和群众，办理各种高频民生事项500多件。下一步，该局将从企业和群众的需求出发，以“三级综窗”改革为契机，深入推进5分钟政务服务圈，实现让企业办事不出园区，群众办事不出村居，以高质量的服务，促进营商环境持续优化提升。
（唐星 贺坚）
