“你好，我想查询社保。”6月14日，大冶市陈贵镇袁伏二村新屋湾“红色驿站”，居民通过显示屏与市级政务服务中心人员对话。不到两分钟，查询结果出来。

在农村，办理部分政务事项，往往要赶到镇上或城里办。按照党建引领、基层治理的要求，陈贵镇融合共同缔造的理念，创新服务新模式，将云端政务超市开进村湾。

云端政务超市，通过5G、物联网、云计算、远程视频等技术手段，整合云端坐席资源，为办事群众提供远程“面对面、手把手”的贴心政务服务，打造安全可信、远程非接触式的云端办、快速办、智慧办服务模式。村民可以现场线下办理的个人事项包含城乡居民养老保险缴费、信息变更，城乡居民医疗保险参保、缴费、信息查询，以及人社、卫健、公安等部门共计20多项业务，帮办代办业务60多项。

作为深化共同缔造推进党建引领基层治理体制机制创新试点，陈贵镇始终聚焦解决办事群众的痛点、难点和堵点，以大数据赋能政务服务创新，横向打通多部门政务服务系统，纵向连接多层级政务服务平台，推动更多政务服务事项集成化、智慧化办理，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让群众在便利、快捷、智慧、智能的政务服务中有更好的体验感和获得感。

试点以来，大冶市探索建立“基层治理单元+政务服务”（网格员+政务代办员“两员融合”）帮代办服务机制。依托12345热线平台打造“民情通”统一群众诉求平台，整合“互联网+监督”、云上大冶APP、今日大冶微信公众号等意见收集渠道，统一收集群众诉求，实现事前全方位引导、事中全程帮办代办、事后暖心回访，全流程贴心服务。