开栏语

金融素养教育是一项国家战略任务，是金融消费者保护的第一道防线。经济金融与社会的数字化发展，对金融消费者的素养和金融能力提出了更高要求。面对新征程、新形势、新任务，如何高质量做好金融素养大文章，维护金融安全稳定，也是各金融机构的重要课题。今起，《湖北日报》推出“湖北金融素养教育观察”专栏，聚焦各金融机构开展金融素养教育的经验做法，创新亮点，特色举措，活动开展等等，贴近群众需求，做好金融知识普及，推动金融素养教育工作服务经济社会发展大局。

“守住钱袋子，护好幸福家。”进入6月，民生银行武汉分行启动第11个“防范非法集资宣传月活动”，集中组织各分支机构开展丰富多彩的宣传活动，强化风险提示，揭示涉非骗局，开展案例警示，普及金融知识，助力提高社会公众的风险防范意识和能力，共同守护人民群众的美好家庭。

事实上，集中开展防范非法集资宣传活动，只是该行常态化防范非法集资宣传工作的一个缩影。近年来，民生银行武汉分行高度重视防范非法集资工作，对外常态化开展宣传教育活动，积极践行社会责任，不断提升社会公众金融素养和风险防控意识；更重要的是，对内持续强化内控合规管理，不断厚植稳健审慎的经营文化，以文化的力量凝聚起防范和打击非法集资的正能量。

筑牢防火墙 夯实高质量发展根基

合规是银行的生命线。

近年来，民生银行武汉分行深入贯彻落实“以客户为中心”发展理念，不断筑牢内控合规“防火墙”，切实维护金融消费者合法权益，夯实银行高质量发展根基。

2021年，民生银行武汉分行启动“内控合规管理建设年”活动，管理人员以上率下，积极引导全体员工在思想认识上从“被动合规”转向“主动合规”，推动全行树牢“内控优先，合规为本”的理念，通过“主抓制度、科技协同、严格培训、全方位检查、严肃问责”等举措，持续打造和完善“五位一体”员工行为管理长效机制，切实做好员工内部管理的防火墙，引导员工知边界、存戒惧、守底线。

2022年，民生银行武汉分行在“内控合规管理建设年”基础上，继续开展“内控合规管理提升年”活动，重塑从业人员行为管理体系，持续提升全行内控合规能力，打造合规经营核心竞争力。具体而言，重点开展两大体系建设，即建设纵到底、横到边的从业人员行为管理网络治理体系；构建群防群控、齐抓共管的立体式案防体系，促进全员履职尽责、推进案防关口前移。

强化操作风险管理 提升核心竞争力

“防范化解金融风险，特别是防止发生系统性金融风险，是金融工作的根本性任务，也是金融工作的永恒主题。”党中央高度重视防范金融风险工作，多次强调要“守住不发生系统性风险底线”。

2023年，民生银行武汉分行在全行开展“操作风险管理年”活动，全面启动操作风险管理体系优化建设，强化业务系统关键节点的刚性控制，加快数字化转型，促进全行操作风险管理体系更加健全、管控效能持续提升、风险意识更加牢固、合规文化持续厚植，做到“强理念、筑基础、严管控、重查处”。

强理念。该行管理人员在全行经营会上作专题活动宣导，全力推动“操作风险管理年”活动。同时，继续加强警示教育工作。一方面，对违规案例等开展警示教育培训；另一方面，分行每季度在全体经营机构开展合规巡讲，引导员工进一步增强操作风险意识。

筑基础。该行参照监管最新规范，持续制定（修订）操作风险相关制度，夯实操作风险管理制度基础；建立操作风险管理岗位人员配置标准，优化操作风险管理人力基础；建设合规风险数据集市，打通各系统间的信息孤岛，夯实操作风险管理数据基础；全面优化新一代操作风险管理系统，打牢操作风险管理系统基础。

严管控。该行针对重点业务领域或操作风险高发领域开展操作风险全面自查活动，全面运行立体式案防体系，实施操作风险刚性管控，开展以真实接管业务为目的的业务连续性综合实战演练，提升运营中断事件中业务真实接管能力。

重查处。该行推进员工行为监测机制常态化、智能化，综合运用网格化管理、合规档案系统、涉诉涉案信息、“黑灰名单”等机制，防范案件风险，促进案防关口前移。同时，加强不良资产前置责任认定，狠抓操作风险问题整改，保持问责高压态势，确保操作风险管理取得实效。

润物细无声 维护好群众根本利益

文化润物细无声。

经过持续强化内控合规管理建设，“审慎合规经营”理念已成为民生银行武汉分行所有员工的工作指南，并已内化于心、外化于行，成为一种行动自觉。而这种行动自觉，在防范非法集资宣传月活动中得到充分体现。

网点全覆盖。该行在营业网点张贴海报，各支行柜台、休息区摆放宣传折页，各营业网点LED屏幕播放防范非法集资宣传标语，室内播放相关宣传视频，立体式宣传防范非法集资相关知识。

设立咨询点。该行在营业厅设立以服务经理、理财经理为服务主体的“非法集资现场咨询点”，厅堂柜员在受理可疑的大额转账、汇款业务时，主动对客户进行相关宣传，同时服务经理、理财经理齐上阵，提醒客户远离非法集资。

线上开课堂。该行邀约贵宾客户参加线上财富课堂，重点针对养老服务、涉农组织、债务化解、私募基金、财富管理等领域向客户宣讲非法集资的危害。

多渠道宣传。该行积极开展多种形式的线上主题教育活动，如在该行公众号上定期发布防范非法集资的基础知识和防范措施；创作防范非法集资的小视频，采用群众喜闻乐见的方式进行宣传普及；联合主流媒体开展宣传，让更多群众知晓防范非法集资相关知识。

进一线宣讲。该行宣讲团队走进社区、广场、地铁站等人流量大的场所，向群众讲解非法集资的现实案例，多方位、多角度宣传非法集资的表现形式和特点，提高群众的防范意识。

服务大众，情系民生。“防范和处置非法集资与我行的风险管理紧密相关，是提高我行管理水平的重要组成部分。”民生银行武汉分行表示，下一步将继续抓住宣传教育这一重要手段，不断拓展宣传渠道、创新宣传方式，共同守护人民群众的“钱袋子”，维护好人民群众根本利益。