湖北日报全媒记者 彭磊 通讯员 吴俊 夏冰淋

“大爷，千万要记住，所有让您转钱的陌生电话，一律不要相信！”4月18日，黄石市公安局下陆分局团城山派出所民警邓凡和社区网格员刘花尔，来到青龙山社区居民刘大爷家中开展反诈宣传。

过去一年，黄石市以全省综治网格化平台试点为契机，赋予5000余名网格员“吹哨”职能，推动了“社区吹哨，部门报到”落地。

2022年1月，省综治网格化平台在黄石试点工作启动，探索创新基层治理“吹哨报到”长效机制。

按照“省级统建、市级使用”要求，省委政法委向黄石分配省综治网格化平台账号，分级授权市、县（区）、乡（街道）、村（社区）、网格五级平台使用。依托平台基础版本，黄石以“人房楼”为基础数据，建立起289万人、140万房屋的全市数据库。

社区网格员通过手机登录后，可一键上传问题，由相关部门“接单”。

同时，该市明确“吹哨报到”各责任单位职责，针对社区居民、事件等不同类型制定工作运行机制，确保网格员与职能部门各司其职又相互策应联动。

依托平台大数据，该市划定基层5400个网格，推动包括公安、妇联等该市27家平安建设重点成员单位联手网格员认格、认人、认事，实行信息互通、工作联动、问题共管，实现部门与社区两大平安建设力量融合联动工作格局。

“麻烦你们亲自上门一趟，真的太感谢了！”4月12日，广州路社区居民小华拿到新的身份证说。

3月30日，广州路社区民警王陆一接到网格员王晋在综治网格化平台派单：小华因身患残疾，行动不便，迟迟没有办理身份证。接单后，王陆一立即与小华沟通，并协调派出所户籍民警当天上门采集信息，一个星期后，将制好的身份证送到他手里。

试点期间，黄石公安作为平安建设重点成员单位，不仅将全市社区民警下沉网格，还推动公安“情指行”平台与综治网格化平台对接，实现双线流转的平台处理机制。

去年7月，黄石市妇幼保健院发生一起医患纠纷。在收到信息后，综治网格化平台随即向平台单位发出调度令：下陆区安排社区人员上门做思想工作；卫健部门指导院方积极协助家属做好患者康复治疗。当天，在社区民警、网格员、院方的共同努力下，家属接受协商处置，避免了矛盾激化。

该市根据社区派单事件的不同类型，确定领单部门办理时限。如基层治理中多发的矛盾纠纷问题，平台将矛盾纠纷细化为7个大类、60种小类，将事件等级分为红色、黄色、蓝色，处置反馈时限分别为24小时内、48小时内、72小时内。

去年来，该市社区联动公安等部门处置安全隐患9000余件，排查发现矛盾纠纷22612件，矛盾纠纷警情数实现下降2.6%，纠纷重复报警数下降36.7%。