如何让国家减税红利尽快浇灌实体经济？

在咸宁市嘉鱼县，“嘉小税”尽企皆知，这是当地税务部门瞄准“急难愁盼”专门打造的便企服务品牌，快速响应企业涉税政策需求，确保退税减费政策直达快享。

做加法 从企业找政策到政策找企业

“这一趟交流面对面，不少专业问题迎刃而解。”4月17日，湖北金盛兰冶金科技有限公司，财务经理紧握住上门辅导的税务工作人员的双手。

该公司位于嘉鱼县，是咸宁最大的现代钢铁制造企业，业务遍布全国，年销售收入近200亿元。公司涉及税收优惠的税种16个，金额达数亿元，流程错综复杂，迫切需要专业解读指导。

“把便利留给企业，麻烦交给自己。”嘉鱼县税务局党委在走访调查中了解到部分纳税人反映出对“点对点、面对面”获得税收咨询服务的期待。该局党委决定，启动税收服务“下基层，下一线”行动。税务工作人员牺牲周末，积极搭建“嘉小税”24小时退税直通车，一企一策个性化问诊，共推出8大类25项便民服务举措，解决涉税痛点。

立足于“早退、快退、退准、退稳”，该局加大创新研发，为金盛兰等30多家企业设置网络提醒页面，有涉及这些企业的相关税收优惠政策立即弹出，并自动计算相应减免税额，推动退税加速跑。

“应享尽享，应退尽退。”由于直通车服务及时周到，金盛兰公司投入6个多亿加大炼钢工艺改造，享受到研发加计扣除5.24亿元和增值税留抵退税2.96亿元的大礼包，既减少能耗排放，又节约煤炭采购成本，缓解了现金流压力。

做减法 入选全省优化营商环境改革试点

基层税收执法任务重、要求细、压力大、风险高，容易导致“不敢大胆管，害怕被问责”的负面担忧。

嘉鱼县税务局紧紧围绕全省深入优化营商环境大会精神，启动行政执法人员尽职免责制度试点，激励干事创业。进一步厘清税务干部与纳税人缴费人权利义务边界，增强干部担当作为的勇气和底气，推动多个久拖不决的痛点画上句号。相关案例入选湖北省优化营商环境改革试点，向全省推广。

嘉鱼县税务局制定《尽职免责办法（试行）》，推动尽职免责的标准、尺度、边界分级分类，做到该宽则宽、当严则严、宽严相济、法理相融。落实容错纠错机制，为想干事者撑腰，为能担当者鼓劲，确立起“干部为事业担当、组织为干部担当”的良好导向。

制定尽职免责正面清单与负面清单，汇总上级税务机关关于优化营商环境、推进税务领域“放管服”改革的执法行为清单，规定可以免责的9种情形，确保行政执法人员既要知其可为而尽力为之，又要知不可为而坚决不为。

房地产开发项目环节多、周期长，专业化程度高，涉及大量的合同、图纸、报告等，容易出错，过去基层税务人员不愿涉足其间。嘉鱼县税务局主动加强部门联动，获得大量外部数据，为工作人员在加快房地产税收清算中提供客观依据，保证了县城主要楼盘涉税和退税相关手续的加速办理，顺利实现了“保交楼”的目标。

做乘法 税务直播带“货”新体验

“首违不罚指的是什么？”“今年小微企业有哪些新优惠政策？”“现在是一个月不超过15万元免征增值税吗？”

税收直播间开播了！正逢全国第32个税收宣传月，4月18日上午，嘉鱼县税务局精心打造的“嘉小税”线上直播间面向全县纳税人带货。这批货物不是商品，而是该局为保证政策红利直达快享精心准备的税务政策“套餐”。

直播课堂的启用，解决了传统税收宣传空间有局限、参与程度低和受众范围小等问题，将单向传递转变为双向沟通，纳税人可通过弹幕评论、发送表情等功能提出问题、表达想法，税务直播团队则能就这些问题与纳税人开展即时沟通，有效解决纳税人的办税疑难。

“太接地气了，一下子就看明白了。”当天，由年轻的税收宣传员担任主播的直播课堂时长共计74分钟，实时收看2840人，弹幕互动889条，堪称火爆。该局还建立了“嘉小税”纳税人学堂交流群，不仅分享课程课件内容、税收新政、优惠红利等内容，还用本地话扮演课堂连续剧。

“希望通过这个直播平台，更好推动征纳互动和社会协同，架起税企沟通的‘连心桥’。” 该局党委书记、局长阮鹏说，将进一步务实创新，打造一个更舒心、更暖心、更贴心的税收营商环境。（熊颖 曹楚浛）