湖北日报全媒记者 黄磊 通讯员 尹爽 实习生 刘健豪

3月21日，第十二届中国国际服务外包交易博览会（简称服博会）在汉召开，博览会全方位、多层次、立体化展示中国服务外包发展成就，将持续到23日。

服博会是由商务部与服务外包示范城市共同主办的国际性、专业性展会。本届为首次在中部地区举办，设立1万平方米数字服务及服务外包技术产品交易展。展览面积、参展企业数量、实物展品数量均为历届之最。

中国服务外包业迅速崛起

服务贸易，是国际贸易的重要组成部分。随着互联网、信息技术和数字技术迅猛发展，国际服务外包产业迎来快速发展。

世界贸易组织副总干事张向晨称，新冠病毒肺炎疫情加速了数字化转型和向远程办公方式的转变，也在外包领域创造了新的机会。他表示，中国是全球领先的货物和服务贸易大国，随着中国数字经济的快速发展，预计中国外包市场将在2022年至2030年间，以11.3%的复合年均增长率继续扩大。

中国国际投资促进会会长马秀红表示，今年是中国服务外包千百十工程启动实施17周年，17年来，我国服务外包产业从无到有、从小到大、迅速崛起。全国服务外包企业数从约500家剧增至7万多家，合同执行金额从13.8亿美元激增至2522亿美元，从业人员由不足6万人猛增至1497.6万人，分别增长了148倍、183倍和249倍，产业综合实力已跻身世界前列。

数字化浪潮扑面而来

今年以来，ChatGPT，引领了数字化和人工智能的新一轮发展浪潮。

展区现场，湖北日报全媒记者切身感受到，数字化热浪扑面而来。

科大讯飞AI虚拟人交互平台，吸引众多参会者驻足。该平台支持多语种、多方言播报，用户能与虚拟人面对面进行互动交流、业务咨询，可为文旅、教育、政企等多场景提供AI虚拟人服务。

量旋科技全球首台便携式量子计算机“双子座mini”，仅电脑主机大小。企业现场负责人称，“双子座mini”适合教育机构、科技展馆等开展科普教育，不同知识背景的受众都能快速掌握量子计算基础知识与编程操作。

现场，数字支付服务企业连连国际设置了人机交互装置。观众可以在设备上模拟中国跨境电商卖家或外贸企业，快速完成线上一键开店、货通全球、快捷收付款的全流程，沉浸式体验数字化一站式跨境贸易服务。

武汉打造服务外包高地

武汉，正加速打造服务外包高地。

2022年发布的中国服务外包示范城市综合评价中，武汉位居全国第8、中西部首位，连续3年跻身全国前十。2022年，武汉市企业完成服务外包执行额48.4亿美元，较上年度增长12.6%，以人民币计首次突破300亿元。

“武汉拥有得天独厚的交通和科教优势。”Teleperformance大中华区执行副总裁高颖称，该企业多次来汉考察，有望在武汉落地大规模3C外包客服中心。

跨境电商平台大龙网董事长冯剑峰表示，大龙网已在襄阳、荆门落地了大规模数字贸易产业服务基地，链接起国内企业和海外客商，将继续挖掘湖北及武汉的产业优势，推动湖北企业的数字化转型升级。

武汉市商务局相关负责人称，下一步将加强主体载体引育，力争每年新增服务外包主体100家以上，高水平建设文化、地理信息、人力资源、知识产权、语言服务等5个国家特色服务出口基地，进一步补齐产业规模短板，更深层次推动服务外包示范城市建设。