“今天办税的人很多，本以为要排一会儿，没想到工作人员主动将我引到‘潮汐窗口’，证明文书很快就开出来了，为你们的服务点赞！”近日，到武汉经开区税务局办税服务厅办理业务的陈先生高兴地说道。
为更好地解决大征期、节假日和税费政策出台前后办税服务厅人流骤增、业务繁忙等问题，武汉经开区税务局本着“效率更高、服务更优”的原则，整合办税服务资源，在办税服务厅增设3个“潮汐窗口”。“潮汐窗口”由税务“精兵强将”坐镇，可受理全口径业务，当后台提醒叫号量突破办税临界值时，“潮汐窗口”随之启动，及时分流办税群众，有效贯通办税各流程、全区域，提升办税质效。如今，办税服务厅平均等候时长进一步缩短，业务平均办理时长压缩至2—3分钟。
（沈俊 赵博通）
