湖北日报全媒记者 魏萌叶

感言

高质量的护理服务必须由一群幸福快乐满意的护理人员来提供。

“没有开心的护士，就没有满意的患者。”3月4日，全国人大代表、湖北省十堰市太和医院护理部主任、党支部书记李龙倜接受记者采访时分享了她倡导的“磁性护理模式”的理念。

李龙倜介绍，磁性护理是把优秀的护理人才吸引在医院，给员工工作提供人性化和愉快的气氛，让专业化、幸福快乐的护理人员服务患者。

贯彻新发展理念，湖北建设全国构建新发展格局先行区，提高人民生活品质是出发点和落脚点。

去年高考前夕，18岁考生小朱因胸闷、咳嗽一周入住十堰市太和医院，却意外查出心室黏液瘤。面临高考压力，病中的小朱心态有些焦虑。为了缓解他的心理压力，太和护理团队的阳光天使们为他进行心理评估，有的放矢地给予心理疏导，开展音乐疗愈，将疾病知识宣教讲解并录成视频播放，采取多种磁性护理服务方法帮助小朱。最终小朱快速康复，并如愿参加了高考。

李龙倜在医疗行业工作20年，曾在新加坡中央医院工作7年，率先在国内推行磁性护理管理模式。她认为，“高质量的护理服务必须由一群幸福快乐满意的护理人员来提供。”

为了优化磁性护理模式，太和医院构建了“六位一体”的服务质量综合评价体系，年收集评价量超14万人次，累计开展改善医疗服务行动525项，对患者价值需求的整改率达到80%以上。

近年来，湖北针对全人群全生命周期开展健康人群保健、高危人群干预、家庭医生签约等服务。2021年湖北省门诊患者满意度为87.11%，住院患者满意度为91.92%，且逐年稳步增长。

“我今年主要关注社会养老和全民健康管理相关问题，希望自己的建议能为医疗服务高质量发展贡献一份力量。”李龙倜充满期待。