湖北日报全媒记者 刘汉泽 通讯员 张燃 李念念
2月16日，神农架雪后初晴。
“华中屋脊”神农顶白雪皑皑，冷杉、箭竹裹满雾凇，几名广东游客一下车就惊喜地尖叫起来，不停地拍照留影；山腰，中和滑雪场内人头攒动，有人在中级道上潇洒驰骋，有人在初级道上蹒跚前行，一片欢声笑语。
“这个雪季的游客接待量创历史新高。”中和滑雪场负责人岳发号说。
神农架雪期长、雪质优，储雪期长达100多天，拥有4家滑雪场及两家冰雪乐园，是华中地区规模最大的滑雪、娱雪、赏雪基地，被誉为“南方滑雪胜地”。今年元旦、春节，神农架各滑雪场的预订量两度跻身全国热门滑雪场前十位。
据统计，从1月1日至2月14日，神农架各滑雪场、冰雪乐园接待游客26.7万人次，同比增长53.5%，与2019年相比增长25.8%。
“优化产品、做好服务、完善配套，让游客玩得放心、舒心、开心。”神农架林区政府副区长唐军说，神农架旅游正从“一季独秀”到“四季绽放”转变，不断为生态优先、绿色发展注入新动能。
看市场
游客接待量创新高
“来滑雪，来滑雪，让歌声一路飞洒……”2月5日，欢快的《滑雪歌》在神农架国际滑雪场飘扬。
当天，神农架国际滑雪场举行雪地音乐会，1500多名游客在滑雪场上闹元宵。“雪场大、雪质好，还有很多好玩的项目。”长沙的游客汤皓凝说。
春节期间，大批省内游客及湖南、广东等地游客来神农架。
“人多的时候，2000套单板全部租完，3000套双板租出80%。”神农架国际滑雪场副总经理田廷益说，春节期间神旅集团行政综合部门全部派员支援滑雪场接待服务，大家累并快乐着。
去年，中和滑雪场全面改造升级，雪道面积增加到8万平方米，还新增了雪上碰碰球、雪地悠波球、雪地摩托、雪地坦克等雪地游乐设施，以满足不同游客需求。
“滑雪场的美团评分达到4.9分。”中和滑雪场负责人岳发号说，元旦以来，滑雪场已接待游客7万多人，创历史新高。
龙降坪滑雪场是神农架唯一一个夜间开放的滑雪场，营业至晚上11点。每天晚上7点，七彩射灯将白色旷野照得空灵梦幻，滑雪场变成绚丽的“童话王国”。许多白天意犹未尽的滑雪客，都来体验夜滑的浪漫与激情。
神农架林区文化和旅游局局长张守东分析，今年神农架旅游市场火热开局，有疫情后的旅游井喷效应，主要还是神农架拥有南方最丰富的冰雪资源，以及过硬的滑雪条件和良好的市场口碑。
看客源
高端客户稳步增长
2月16日，湖北日报全媒记者走进神农架国际滑雪场，50多名滑雪达人正在单板公园“冲浪”。
“单板公园建成于2020年，主要服务专业滑手。”田廷益说，神农架国际滑雪场有高级道、U形池、单板公园，还开辟专门雪地游乐场，可满足各类游客冰雪运动、游玩需求。
优良的硬件条件引来滑雪俱乐部扎根，锂户外俱乐部就是其中之一。俱乐部店长孙伟灏介绍，他们有1万多名雪友，5名教练常驻神农架国际滑雪场，可为“进阶”雪友提供一对一专业指导。
“今年，俱乐部为滑雪场带来了4000多名雪友，每人平均在滑雪场停留一个星期。”田廷益说，这些人虽然数量不多，但在雪友圈影响大、带动力强、消费水平较高。
记者看到，接待大厅有一个专业雪具店，销售各式品牌雪具。服务人员介绍，配齐一套雪具需要1万元左右。
神旅集团副总经理韩先兵介绍，从2004年神农架国际滑雪场建成至今，我省大众滑雪运动已发展19年，培养了大批滑雪爱好者。随着冬奥会在我国举行，很多年轻人加入滑雪团队。这些客人对滑雪场硬件条件、雪质均有更高需求，属于高端客户。
田廷益介绍，以往，旅行社带来的滑雪游客占比90%，散客只占10%，现在散客占比90%，其中广东、湖南等外省游客占比40%。“相对于旅行社游客固定行程的限制，自驾游客、外省游客在神农架停留时间更长，二次消费能力更强。”田廷益说，今年神农架国际滑雪场累计收入已超过3000万元，创历史新高，在省内首屈一指。
看产品
“滑雪+”让游客慢下来
“这个是珙桐树叶，珙桐是我国珍稀植物，曾被当作国礼赠送给瑞士等国家……”2月18日，神农架皇冠假日酒店，服务人员耐心地给何佑宸小朋友讲解植物的故事。
酒店大厅，近百种树叶标本“躺”在方形透明塑料里，根根旋转轴，驱动标本“动”起来，形成一面“转动”的标本墙。
“这是我们为亲子游客、研学游客设施的兴趣角。”酒店副总经理蒋思洁介绍，兴趣角的柱子好像钟乳石，吊灯好像水滴，天花板装饰成云海，很受儿童欢迎。
神农架皇冠假日酒店位于红坪镇，距各大滑雪场均在30分钟车程以内。酒店推出了“滑雪+温泉”等旅游套餐，开通了酒店到各大滑雪场的直通车。
“春节小长假期间，我们入住率达到100%。”蒋思洁说，酒店还从泰国请来厨师专做东南亚料理，从广州请来厨师做粤菜。
今年，神农架国际滑雪场联合各景区、酒店，推出“滑雪+赏雪”“赏雪+研学科普”等组合产品。“一份两人‘赏雪+酒店+景区’套餐售价666元，大约节省1300元。”田廷益说。
神农架国际滑雪场3年前开始布局研学旅游，建成占地面积约1600平方米的研学旅游基地，可同时提供560人住宿和300人教学。
2022年，神农架国际滑雪场获评湖北省中小学生研学实践基地。今年，神农架国际雪场还组建了滑雪学校，每周均接待五六个冬令营学生团队。
“配置好个性化的旅游产品，让游客省心出行尽情玩。”韩先兵说，神农架冬季旅游资源丰富，神农顶雪景、雾凇可持续到每年4月，官门山的大熊猫、黑熊很受游客喜欢，他们把各种“打卡点”组合起来，由游客自由选择。
韩先兵表示，神农架周边的保康、兴山、巴东、房县均有滑雪场，由于神农架旅游产品丰富，大幅提高了游客的体验感。神农架文旅集团数据显示，今年以来，游客在神农架平均停留时间约2.6天，远高于周边滑雪场。
看配套
暖气民宿留住滑雪客
“20个房间现在全部用上了地暖，春节期间天天满房。”神农架非繁城品民宿主人刘清俊说。
神农架非繁城品民宿原名野舍，位于神农架林区红坪镇温水村，处于神农架国际滑雪场、天燕滑雪场及中和滑雪场之间，凭借着距离滑雪场较近的优势，每年冬季接待不少游客。
“以往的空调房升温太慢，服务品质上不去，房价也低。”刘清俊介绍，去年他投入500万元对民宿升级，并安装地暖，让房间24小时保持在20摄氏度以上。同时，他还加盟锦江之星酒店集团，进一步规范服务。
春节期间，暖气民宿房价高出周边民宿近一倍，但依然天天满房。除高端酒店外，神农架已有20多家特色民宿将“空调房”升级为“暖气房”。
“让游客在冰天雪地中享受暖心服务。”张守东说，近年来神农架在吃、住、行等旅游服务上下功夫，畅通内外交通，让游客快旅慢游、安全无忧。
2021年和2022年，通往神农架的高速、高铁分别建成通车，为神农架旅游插上翅膀。滑雪季开始后，神农架专门开通神农架高铁站、兴山高铁站通往各大滑雪场的公交巴士。
很多游客曾担心神农架道路结冰，驾车难行。神农架利用碳纤维加热技术，在国省道急弯陡坡和背阴路段铺设“电热毯”23处，确保危险路段不会长时间积雪结冰。
神农架还建立道路破冰除雪应急预案，只要雪一停就会有公安、交通、旅游等部门500余人上路除雪保畅通。
2021年以来，神农架还在游客集中的木鱼镇、松柏镇、大九湖镇等地，新建停车位2000多个。
看氛围
滑雪队崭露头角
“滑得真棒，行云流水！”2月9日，湖北日报官方抖音号发布了一条6岁萌娃在神农架单板滑行5公里的短视频，瞬间引来3000多个点赞，网友纷纷为小朋友喝彩。
这名6岁的男孩名叫周熠然，家住武汉，是神农架雪寻俱乐部中的最小成员。
2021年冬，周熠然跟随父母来到神农架滑雪，他偶然目睹了雪寻滑雪俱乐部负责人刘阳踏雪飞驰的英姿，便决定学习滑雪。
在刘阳的指导下，周熠然几天就掌握了换刃技术，正反脚的滑行也愈加流畅，成为滑雪场上闪闪发光的萌娃。
刘阳是神农架雪寻俱乐部创始人，也是神农架滑雪队主教练，目前滑雪队有18名队员。今年2月初，湖北省第三届冰雪大会上，神农架滑雪队派出8人参赛，获得金、银、铜4块奖牌。
“一个地方要发展冰雪运动，必须要有冰雪文化。”刘阳说，他有一个愿望，就是让林区三分之一的人会滑雪、懂滑雪，只有让游客一下车就感受到冰雪运动氛围，才能调动他们的热情。
刘阳的愿望正逐渐变成现实。去年冬天以来，神农架仅木鱼镇就新开30多家雪具、滑雪服租售店，行走在木鱼大街，到处是身穿滑雪服的人群。
2021年，神农架推动冰雪运动进校园计划，把冰雪运动纳入体育教学，创建冰雪运动特色学校，建设青少年冰雪实践基地。同时，持续加强专业队伍建设，依托“一院三阵地”，储备培养了一批冰雪运动业余运动员和教练员。
