“你们帮忙检测电源设备、查找异常，我们复工用电更安全可靠了！”2月1日，东风龙擎动力有限公司装备管理科科长王志成，对上门服务的东风供电公司市场及综合能源服务班班长甘栋点赞。

今年春节期间，国网十堰供电公司全面开展“运维优良、服务优质、10千伏线路零跳闸、配变零烧损、服务零投诉、舆情零曝光”的“双优四零”保供活动，全员秉持“你用电、我用心”理念，保障广大市民和企业用户用上舒心电、可靠电、安全电，度过一个光明、温暖、祥和的新春佳节。

靠前服务 全力当好用户“贴心人”

“张师傅，您家户外表箱、箱内开关都检查过了，屋内的老化线路也给您换了……”1月17日，丹江口凉水河供电所网格员潘华朝，到务工返乡人员张辉家中走访、服务。

今年春节，十堰市迎来务工返乡潮，辖区居民用电负荷迅速攀升，对供电可靠性提出了更高要求。为保障供电可靠和服务优质，十堰供电公司深入实施“党建+优质服务”，充分发挥各级党组织和“鄂电红马甲”在供电服务中的战斗堡垒和先锋模范作用，助力实现“双优四零”。

十堰供电公司以基层党支部开展春节保供电“双优四零”主题党日活动为契机，为各党员设定责任区，积极发挥供电网格员和社区村组网格员“双网融合”优势，采取“1+1+N”（1名党员+1名网格员+N户用电客户）党员帮带模式，确保责任区内线路通道巡视、清理到位，全面梳理春节期间台区负荷增长情况，及突发情况应对措施，做到有的放矢，用实际行动践行以客户为中心的服务理念，全力当好用户的“贴心人”“电保姆”。

十堰供电公司供指中心联合纪委办，派出检查组，针对春节保供电“双优四零”劳动竞赛开展情况进行督办，及时发现问题、督促整改问题，推动各类线路、设备隐患第一时间消除。

主动运维 深化线路设备“主人制”

“1号主变无发热、刀闸不发热……”1月21日晚8点，正是除夕夜。在110千伏李家岗变电站内，变电运检分公司城区运维站“设备主人”刘俊和同事正对设备进行特巡测温。

在茅箭区大川十悬线220千伏线路处，输电运检分公司“线路主人”正对线路线夹进行红外测温。

李家岗变电站担负着十堰城区重要用户供电，十悬线220千伏线路是主供城区供电的重要线路，线路设备“主人们”在用电高峰期必须保障它们的安全稳定运行。

为实现“双优四零”目标，十堰供电公司要求各供电单位和支撑机构发挥线路设备“主人制”作用，加大治理线路通道隐患，增加线路设备红外测温频次。同时，采取配变增容、调档、安装逆变调压器等措施，消除局部低电压、供电容量不足等问题。

今年春节期间，十堰供电公司共对83座110千伏及以上变电站和7条线路开展特巡，及时处理缺陷5处，未发生大面积供电故障。

强化值守 担当抢修作业“急先锋”

“石堰河村石堰4台区唐运冬家里线路出现故障了，请你们立即前去查看。”1月23日，正月初二，房县白鹤供电所应急值班人员宋虎，收到房县供电公司供指分中心的指令。

为积极应对春节期间各种用电问题，十堰供电公司强化市、县、所三级应急值班力量，随时响应全市用户的电力故障抢修。作为供电服务指挥中枢神经，十堰供电公司供电指挥服务中心和县级供电指挥服务分中心值班人员24小时值守，将服务指令直达一线值班人员。除夕当天，十堰供电公司调度中心5名调度员在岗值守，24小时监控负荷曲线、调整电压，加强负荷跟踪预测。

“大过年的，还麻烦你们来处理没电的问题。”经过姚楠细致排查，将老化线路绝缘包裹处理后，家里通电了，刘国祥老人十分感激。

今年春节期间，十堰供电公司开展“双优四零”主题活动2060余次，累计巡视线路730条、台区3662台次，发现并处理隐患550余处，处理各类用电故障316起，圆满实现“双优四零”目标。

（高关勇 毛富涛 吕佩琳）