在曾都，有这样的一支队伍，他们在担当自然资源守护者的同时，又时刻不忘记为百姓开展一系列便民服务，深入开展优化营商环境先行区创建，为老百姓和企业创造了良好的营商环境。他们就是曾都区不动产登记局窗口的工作人员。

2021年，曾都区被省政府评为“不动产登记相关业务联动办理先行区”。他们一年一个目标、一步一个脚印把不动产登记服务质量、水平和效率不断提升，有力保护了企业和群众财产权，有效保障了不动产交易安全，服务各行各业、造福千家万户。

“互联网+” 让信息多跑路 让百姓少跑腿

“没想到，在拿到新房钥匙的同时就能领到不动产权证书。”明珠雅居小区的罗先生满脸笑容地说。罗先生所感受到的便捷，是曾都区不动产局登记中心日常管理服务工作实行“加速度”的缩影。

中心充分依托“互联网+不动产登记”，探索出新建商品房办证新模式，推出“交房即办证”，让老百姓真正享受到了信息时代优质高效的服务。

容缺收件 让群众企业少折腾好办事

2022年三月，曾都区自然资源和规划局出台了《随州市曾都区自然资源和规划局容缺受理制度》《随州市曾都区自然资源和规划局申请办理事项容缺受理清单》。2022年8月8日下午临近下班，曾都区洛阳银杏小区负责人胡先生匆匆赶到曾都区登记中心，要求办理两栋楼房首次登记，中心立即安排了3名工作人员启动延时服务。当仔细核对材料时，发现所提供的资料中缺少一项证明材料。经过仔细核实，中心启动了“容缺收件”程序，对现有材料录入电脑，将首次登记手续办理完毕，项目负责人第二天将资料送达。

帮办代办 上门办证暖民心

曾都区不动产局秉承以人为本、情系百姓、方便群众之宗旨，创新登记便民举措，帮办代办，为家中有困难的业主提供全方位、贴心的上门服务。

“感谢你们帮忙，老房子的不动产证终于办好了，了却我多年的心愿。”在何店镇龚家店村，有村干部反映，村里有一户村民想办理不动产证，但由于该村民户口不在本村，不符合办理不动产证相关政策，一直没有办理不动产证。经了解后，区局确权股、不动产局工作人员主动对接，简化程序，在一天之内完善所有手续，并办理了不动产证。目前，证件已经通过快递，交到这户村民手中。

化解遗留问题 为企业除心病

由于历史原因，部分民营企业不能办理不动产权证书，一度成了企业业主的心病。区不动产局主动担起历史遗留问题，积极协调有关部门，补充完善土地房屋产权登记前期要件手续，将解决历史遗留问题的任务细化分解、落实到位。

在具体操作过程中，区不动产登记局创新工作方式，提出“查办分离”的工作思路。即开发企业在开发建设过程中违法违规行为造成业主无法登记办证的，将各部门手续完善与依法处罚分开，同步进行，确保既把群众不动产证办理到位，又对开发企业或建设单位的违法行为处理到位。同时，根据不同遗留问题为企业量身定制解决方案。

曾都区自然资源和规划局局长杨和斌表示：“便民利企就是最好的营商环境，只有营商环境持续改善，曾都区的发展才能不断向更高目标迈进。”曾都区不动产登记局持续巩固不动产登记、交易和纳税“一窗受理、并行办理”改革成果，深化“互联网+不动产登记”改革和协同服务；将抵押登记办理时限压缩至1个工作日内，推动更多事项实现“即来即办”；推动企业间不动产转移登记实现“190”办结标准，即一个窗口一个环节办理，90分钟内办结转移登记。

截至2022年12月14日，曾都区不动产登记局今年共办理业务1.682万件，其中不动产登记8179件，查询7092次，查封业务171件，抵押登记1286件，提供上门服务96次。

（周言洪 占东升）