湖北日报全媒记者 胡祎 通讯员 武铁轩

编者按

春运即将启幕，年味愈发浓郁。也许，你正计划来一次温馨的回乡之旅，去探望许久未见的家人；也许，你正计划来一场说走就走的旅行，去探寻“诗与远方”……随着疫情防控政策优化调整，2023年的春运，有特别的味道、特别的期待、特别的坚守、特别的故事。今起，湖北日报开设《2023春运时刻》专栏，讲述温馨时光里的暖心故事。

铁路运输是每年春运的主力。1月4日，针对春运相关热点话题，中国铁路武汉局集团公司（以下简称武铁）客运部副主任明雷进行了解答。

将迎来三年来最火热春运

明雷介绍，2023年春运，自1月7日起至2月15日止，节前15天，节后25天，共计40天。从前两年的情况来看，2021年和2022年春运因疫情影响，整体客流情况较为平淡。铁路部门预计，2023年春运将是3年来最火热春运，呈现以下3个特点：一是春运客流将明显复苏，节后高峰期的发送人数将相对更高、持续时间将更长，铁路部门投入的运能也将更加充足。二是武汉东站、黄黄高铁、郑渝高铁以及8组智能复兴号高铁等新站、新线、新车将首次投入春运，方便周边和沿线旅客春运出行，提升旅客乘车体验。三是春运服务更加优质，武铁推出了春运服务举措“二十条”，从改善购票服务、提升站车环境、提高服务标准、落实便民措施等方面着手，让旅客出行更加方便、快捷、舒适。

随着春节客流的增加，车站在防疫方面也加大了环境消杀力度，加强站车通风消毒等防疫工作，努力为旅客创造安全的出行环境。

高峰集中在正月初五至初十

明雷透露，武铁春运重点运输在春节后，客流高峰期从正月初五至初十左右，北、上、广、深方向车票比较紧张。

省内客流节前（腊月廿七至大年三十）武汉往宜昌、襄阳、十堰、荆州等方向紧张，节后初五至初十宜昌、襄阳、十堰、荆州往武汉方向车票紧张。明雷说，预计整个春运周期，省内客流大约占60%，省外客流大约占40%。

春运期间，旅客可在12306APP上免费注册铁路畅行会员，成为会员后，可使用累计的积分兑换指定车次的车票，还可以参与其他会员活动。武铁在上海、杭州、温州、广州等方向列车实施折扣优惠，春运节前G4355次武汉至广州南等5趟、节后G4554次广州南至武汉等5趟列车，执行票价7至8折优惠。定期票、计次票在春运期间均可以正常使用。

宠物、年货可托运

铁路部门有何特殊服务举措？是否可以托运宠物、年货？明雷介绍，铁路部门推出了春运服务举措“二十条”，让旅客出行更加方便、快捷、舒适。特别推出了“铁路畅行”服务，旅客可通过扫描“铁路畅行码”，查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息，办理餐饮选购、补票升席、查找遗失物品等服务，还可以通过关注某次列车，实时掌握列车运行状态，也可以办理宠物和年货托运。

铁路部门提醒广大旅客，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活体动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。